Dopravné podmienky
Podmienky dopravy
Všetky objednávky odosielame so štandardnou dopravou zadarmo - bez minimálnej hodnoty objednávky.
Doba spracovania
Objednávky spracúvame do 1-3 pracovných dní od potvrdenia platby. Objednávky zadané cez víkend alebo počas štátnych sviatkov spracúvame nasledujúci pracovný deň. Počas období zvýšeného dopytu (napríklad počas nášho finálneho výpredaja) môže spracovanie trvať až o 2 pracovné dni dlhšie.
Odhadované doby doručenia
- Európa: 7-14 pracovných dní od odoslania
- Spojené arabské emiráty a Katar: 8-15 pracovných dní od odoslania
- Zvyšok sveta: 10-20 pracovných dní od odoslania
Doby doručenia sú orientačné a môžu sa líšiť v dôsledku colného konania, meškania prepravcu alebo miestnych podmienok.
Sledovanie objednávky
Hneď ako bude vaša objednávka odoslaná, dostanete potvrdzujúci e-mail so sledovacím číslom. Môže trvať 2-5 dní, kým sa sledovacie údaje aktivujú a prepravca zásielku zaregistruje.
Clo a dovozné poplatky
V závislosti od vašej krajiny môže dovážaný tovar podliehať clám alebo daniam, ktoré určujú miestne úrady. Všetky takéto poplatky znáša príjemca. Väčšina objednávok v rámci našich štandardných destinácií je doručená bez dodatočných poplatkov.
Zmena adresy a zrušenie objednávky
Potrebujete zmeniť doručovaciu adresu alebo zrušiť objednávku? Kontaktujte nás na thegoathold@gmail.com do 12 hodín od zadania objednávky. Po odoslaní objednávky už doručovaciu adresu nedokážeme zmeniť.
Stratené alebo nedoručené zásielky
Ak sledovanie zásielky nevykazuje žiadny pohyb dlhšie ako 10 pracovných dní alebo vaša objednávka nedorazila v rámci maximálneho odhadovaného termínu, kontaktujte nás a my situáciu prešetríme s prepravcom. Ak sa potvrdí, že sa zásielka stratila, zašleme vám bezplatnú náhradu alebo vrátime celú sumu - podľa vášho výberu.