Pravidlá poskytovania refundácií
Vrátenie tovaru a peňazí
Chceme, aby ste svoj kúsok LaFleur milovali. Ak niečo nie je v poriadku, dáme to do poriadku.
14-dňové právo na odstúpenie od zmluvy
V súlade so spotrebiteľským právom EÚ môžete od kúpy odstúpiť do 14 dní od doručenia objednávky, a to bez udania dôvodu. Aby mal tovar nárok na vrátenie, musí byť nenosený, v pôvodnom stave a v pôvodnom obale.
Ako začať s vrátením
- Napíšte nám e-mail na thegoathold@gmail.com s číslom objednávky a položkou (položkami), ktoré chcete vrátiť.
- Odpovieme vám do 1-2 pracovných dní s adresou na vrátenie a pokynmi.
- Zašlite nám tovar späť. Náklady na spätnú prepravu znáša zákazník, pokiaľ tovar neprišiel poškodený alebo chybný.
Vrátenie peňazí
Po prijatí a kontrole vráteného tovaru vám vrátenie peňazí potvrdíme e-mailom. Peniaze vám vrátime na pôvodný spôsob platby do 14 dní od prijatia vráteného tovaru. V závislosti od vašej banky môže trvať niekoľko ďalších dní, kým sa suma objaví na vašom výpise.
Akciové objednávky (1+1 zadarmo)
Objednávky zadané v rámci našej akcie „1+1 zadarmo“ tvoria jeden akciový balík. Na získanie plnej refundácie musia byť vrátené obe položky balíka. Ak sa vráti len jedna položka, refundácia sa upraví tak, aby bola ponechaná položka účtovaná za jej bežnú (neakciovú) cenu.
Poškodený, chybný alebo nesprávny tovar
Pri doručení si, prosím, objednávku skontrolujte. Ak tovar príde poškodený, chybný alebo ste dostali nesprávnu položku, kontaktujte nás do 48 hodín od doručenia spolu s fotografiami a my vám zašleme náhradu alebo vrátime celú sumu - vrátane nákladov na dopravu - bez akýchkoľvek poplatkov.
2-ročná záruka
Na každé hodinky LaFleur sa vzťahuje 2-ročná záruka na výrobné chyby (strojček, ručičky, ciferník a zostava puzdra). Záruka sa nevzťahuje na bežné opotrebovanie, poškodenie vodou nad rámec uvedenej odolnosti, nehody ani nesprávne používanie. Pre uplatnenie záruky nám napíšte e-mail s číslom objednávky a fotografiami problému.
Oneskorené alebo chýbajúce vrátenie peňazí
Ak ste peniaze nedostali ani po 14 dňoch od nášho potvrdenia, najprv sa informujte vo svojej banke alebo u vydavateľa karty. Ak problém pretrváva, kontaktujte nás na thegoathold@gmail.com.