Časté otázky

Na každé hodinky LaFleur sa vzťahuje 2-ročná záruka na výrobné chyby, platná od dátumu nákupu. Záruka sa nevzťahuje na bežné opotrebovanie, náhodné poškodenie alebo poškodenie vodou nad rámec uvedenej odolnosti, nesprávne používanie ani opravy vykonané neautorizovanými tretími stranami. Plná záruka platí aj počas nášho záverečného výpredaja.

Náš tím je k dispozícii na adrese contact@atelierlafleur.com. Odpovedáme do 24 hodín počas pracovných dní (pondelok až piatok, 9:00 - 18:00 SEČ).

Zadajte svoj kód do poľa „Zľavový kód“ pri pokladni a zľava sa uplatní automaticky. Jeden kód na objednávku. Upozorňujeme, že ceny záverečného výpredaja sú už zľavnené.

Áno. Po 17 rokoch náš parížsky ateliér zatvára svoje brány. Naše posledné kolekcie sú teraz dostupné so zľavami až 80 % - keď sa kúsok vypredá, už sa nevráti.

Doprava je zadarmo po celom svete - bez minimálnej hodnoty objednávky. Všetky podrobnosti nájdete na našej stránke Doprava.

Objednávky pripravujeme do 1-2 pracovných dní. Bežné dodacie lehoty po odoslaní:

• Európa: 3-8 pracovných dní
• Spojené štáty, Kanada, Austrália: 6-12 pracovných dní
• Zvyšok sveta: 8-14 pracovných dní

Hneď ako bude vaša objednávka odoslaná, dostanete e-mailom odkaz na sledovanie.

Objednávky pripravujeme rýchlo, takže zmeny nie sú vždy možné. Napíšte čo najskôr na contact@atelierlafleur.com a urobíme všetko, čo je v našich silách, aby sme vám pomohli.

Potvrdzujúce e-maily zvyčajne dorazia do niekoľkých minút. Najprv skontrolujte priečinok so spamom alebo nevyžiadanou poštou; ak e-mail stále chýba, napíšte na contact@atelierlafleur.com a pošleme ho znova.

Samozrejme. V momente, keď váš balík opustí náš sklad, pošleme vám e-mailom odkaz na sledovanie. Kedykoľvek môžete využiť aj našu stránku Sledovanie objednávky.

Dopravcovia občas meškajú. Najprv skontrolujte odkaz na sledovanie; ak sa stav zdá zaseknutý alebo nejasný, kontaktujte nás na contact@atelierlafleur.com a hneď to preveríme.

Na vrátenie objednávky máte 30 dní od doručenia. Položky musia byť nenosené, v pôvodnom stave, so všetkými obalmi a príslušenstvom. Refundácie spracúvame do 14 dní od prijatia vrátenej zásielky. Vrátenie začnete e-mailom na contact@atelierlafleur.com.

Náklady na vrátenie závisia od vašej krajiny a dopravcu. Najprv nás kontaktujte a nasmerujeme vás na najjednoduchšiu a najvýhodnejšiu možnosť.

Priame výmeny neponúkame. Vráťte pôvodnú položku na refundáciu a vytvorte novú objednávku na kúsok, ktorý preferujete - počas záverečného výpredaja odporúčame objednať nový kúsok čo najskôr, pretože zásoby sa už nebudú dopĺňať.

Refundácie vystavujeme do 14 pracovných dní od prijatia vrátenej zásielky (v ojedinelých prípadoch do 30). Dostanete potvrdzujúci e-mail; bankám môže pripísanie sumy trvať ďalšie 3 dni.

Je nám to ľúto - to nie je zážitok, aký si pre vás želáme. Pošlite číslo objednávky a niekoľko jasných fotografií na contact@atelierlafleur.com a okamžite to napravíme.

Naše hodinky sú vyrobené z nehrdzavejúcej ocele 316L, ktorá zaručuje odolnosť a trvácnu povrchovú úpravu, s minerálnym alebo zafírovým sklíčkom odolným proti poškriabaniu v závislosti od modelu. Remienky siahajú od oceľového mesh náramku po pravú kožu. Presné špecifikácie sú uvedené na stránke každého produktu.

Väčšina modelov má odolnosť 3 ATM: postačuje na dážď a každodenné ošpliechanie, ale nie na plávanie, sprchovanie či potápanie. Vždy si overte odolnosť na produktovej stránke svojho modelu.

Pár jednoduchých návykov ho udrží krásny dlhé roky:

• Vyhýbajte sa dlhšiemu kontaktu s vodou, parfumami, krémami a čistiacimi prostriedkami.
• Puzdro a remienok utierajte mäkkou suchou handričkou.
• Skladujte ho v pôvodnej krabičke alebo vrecku.
• Chráňte ho pred extrémnymi teplotami a silnými magnetmi.
• Kožené remienky udržiavajte suché a mimo priameho slnečného svetla.

Kožené a mesh remienky sa nastavujú prackou alebo posuvnou sponou. Pri kovových článkových náramkoch vám články rýchlo a bezpečne odoberie ktorýkoľvek miestny klenotník - alebo napíšte na contact@atelierlafleur.com a poradíme vám.

Naše quartzové strojčeky bežne fungujú 2 až 3 roky na jednu batériu. Vymeniť ju dokáže ktorýkoľvek miestny hodinár; pokojne nás kontaktujte a poradíme vám.