Politica de expediere
Politica de livrare
Toate comenzile beneficiază de livrare standard gratuită - fără valoare minimă a comenzii.
Timp de procesare
Comenzile sunt procesate în termen de 1-3 zile lucrătoare după confirmarea plății. Comenzile plasate în weekend sau în zilele de sărbătoare legală sunt procesate în următoarea zi lucrătoare. În perioadele cu cerere ridicată (cum ar fi LICHIDAREA FINALĂ), procesarea poate dura cu până la 2 zile lucrătoare în plus.
Estimări de livrare
- Europa: 7-14 zile lucrătoare după expediere
- Emiratele Arabe Unite și Qatar: 8-15 zile lucrătoare după expediere
- Restul lumii: 10-20 de zile lucrătoare după expediere
Termenele de livrare sunt estimative și pot varia din cauza procesării vamale, a întârzierilor transportatorului sau a condițiilor locale.
Urmărirea comenzii
Imediat ce comanda este expediată, veți primi un email de confirmare cu un număr de urmărire. Informațiile de urmărire pot deveni active în 2-5 zile, cât timp coletul este înregistrat de transportator.
Taxe vamale și de import
În funcție de țara dumneavoastră, bunurile importate pot fi supuse unor taxe vamale sau impozite stabilite de autoritățile locale. Orice astfel de taxe sunt în responsabilitatea destinatarului. Majoritatea comenzilor către destinațiile noastre standard sunt livrate fără costuri suplimentare.
Modificarea adresei și anulări
Doriți să modificați adresa de livrare sau să anulați comanda? Contactați-ne la thegoathold@gmail.com în termen de 12 ore de la plasarea comenzii. După expedierea comenzii, nu mai putem modifica adresa de livrare.
Colete pierdute sau nelivrate
Dacă urmărirea coletului nu indică nicio mișcare timp de mai mult de 10 zile lucrătoare sau dacă comanda nu a sosit în intervalul maxim estimat, contactați-ne și vom investiga împreună cu transportatorul. Dacă un colet este confirmat ca pierdut, vă vom trimite gratuit un produs de înlocuire sau vă vom rambursa integral suma - la alegerea dumneavoastră.