Întrebări frecvente

Fiecare ceas LaFleur este acoperit de o Garanție de 2 ani împotriva defectelor de fabricație, valabilă de la data achiziției. Garanția nu acoperă uzura normală, daunele accidentale sau cele cauzate de apă peste rezistența declarată, utilizarea necorespunzătoare sau reparațiile efectuate de terți neautorizați. Chiar și în timpul vânzării de lichidare, garanția completă rămâne valabilă.

Echipa noastră este disponibilă la contact@atelierlafleur.com. Răspundem în termen de 24 de ore în zilele lucrătoare (de luni până vineri, 9:00 - 18:00 CET).

Introdu codul în câmpul "Cod de reducere" la finalizarea comenzii, iar reducerea se aplică automat. Un singur cod per comandă. Reține că prețurile din vânzarea de lichidare sunt deja reduse.

Da. După 17 ani, atelierul nostru din Paris își închide porțile. Colecțiile noastre finale sunt disponibile acum cu reduceri de până la 80% - odată ce o piesă se epuizează, nu va mai reveni.

Livrarea este gratuită în toată lumea - fără comandă minimă. Detaliile complete se află pe pagina noastră de Livrare.

Comenzile sunt pregătite în 1-2 zile lucrătoare. Termene de livrare tipice după expediere:

• Europa: 3-8 zile lucrătoare
• Statele Unite, Canada, Australia: 6-12 zile lucrătoare
• Restul lumii: 8-14 zile lucrătoare

Imediat ce comanda ta este expediată, vei primi un link de urmărire prin email.

Pregătim comenzile rapid, așa că modificările nu sunt întotdeauna posibile. Trimite un email la contact@atelierlafleur.com cât de repede poți și vom face tot posibilul să te ajutăm.

Emailurile de confirmare ajung de obicei în câteva minute. Verifică mai întâi folderul de spam sau junk; dacă tot lipsește, scrie la contact@atelierlafleur.com și îl vom retrimite.

Desigur. În momentul în care coletul tău părăsește depozitul nostru, îți trimitem prin email un link de urmărire. Poți folosi oricând și pagina noastră Urmărește-ți comanda.

Curierii mai întârzie uneori. Verifică mai întâi linkul de urmărire; dacă statusul pare blocat sau neclar, contactează-ne la contact@atelierlafleur.com și vom investiga imediat.

Ai la dispoziție 30 de zile de la livrare pentru a returna comanda. Articolele trebuie să fie nepurtate, în starea originală, cu toate ambalajele și accesoriile. Rambursările sunt procesate în termen de 14 zile de la primirea returului. Pentru a iniția un retur, trimite un email la contact@atelierlafleur.com.

Costurile de retur depind de țara ta și de curier. Contactează-ne mai întâi și îți vom indica cea mai simplă și mai accesibilă opțiune.

Nu oferim schimburi directe. Returnează articolul original pentru rambursare și plasează o comandă nouă pentru piesa preferată - în timpul vânzării de lichidare, îți recomandăm să comanzi noua piesă cât mai repede, deoarece stocul nu va fi reînnoit.

Rambursările sunt emise în termen de 14 zile lucrătoare de la primirea returului (în cazuri rare, până la 30). Vei primi un email de confirmare; băncile pot avea nevoie de până la 3 zile suplimentare pentru a afișa suma.

Ne pare rău - nu aceasta este experiența pe care ne-o dorim. Trimite numărul comenzii și câteva fotografii clare la contact@atelierlafleur.com și vom remedia situația imediat.

Ceasurile noastre sunt realizate din oțel inoxidabil 316L pentru durabilitate și un finisaj de durată, cu geam mineral sau safir rezistent la zgârieturi, în funcție de model. Curelele variază de la plasă de oțel la piele naturală. Specificațiile exacte sunt listate pe fiecare pagină de produs.

Majoritatea modelelor au un rating de 3 ATM: potrivit pentru ploaie și stropii de zi cu zi, dar nu pentru înot, duș sau scufundări. Verifică întotdeauna ratingul pe pagina de produs a modelului tău.

Câteva obiceiuri simple o păstrează frumoasă ani de zile:

• Evită contactul prelungit cu apa, parfumul, loțiunile și produsele de curățare.
• Șterge carcasa și cureaua cu o cârpă moale și uscată.
• Păstreaz-o în cutia sau săculețul original.
• Ferește-o de temperaturi extreme și de magneți puternici.
• Păstrează curelele din piele uscate și ferite de lumina directă a soarelui.

Curelele din piele și cele din plasă se ajustează cu ajutorul cataramei sau al închizătorii glisante. Pentru brățările metalice cu zale, orice bijutier local poate scoate zale rapid și în siguranță - sau scrie la contact@atelierlafleur.com și te vom ghida.

Mecanismele noastre quartz funcționează de obicei 2-3 ani cu o baterie. Orice ceasornicar local o poate înlocui; nu ezita să ne contactezi pentru îndrumare.