Politica de rambursare
Retururi și rambursări
Ne dorim să vă îndrăgostiți de piesa dumneavoastră LaFleur. Dacă ceva nu este în regulă, vom remedia situația.
Dreptul de retragere în 14 zile
În conformitate cu legislația UE privind protecția consumatorilor, vă puteți retrage din contractul de cumpărare în termen de 14 zile de la primirea comenzii, fără a invoca vreun motiv. Pentru a fi eligibil pentru retur, articolul trebuie să fie nepurtat, în starea sa originală și în ambalajul original.
Cum inițiați un retur
- Trimiteți-ne un email la thegoathold@gmail.com cu numărul comenzii și articolul (articolele) pe care doriți să le returnați.
- Vă vom răspunde în termen de 1-2 zile lucrătoare cu adresa de retur și instrucțiunile necesare.
- Expediați articolul înapoi către noi. Costurile de transport pentru retur sunt suportate de client, cu excepția cazului în care articolul a ajuns deteriorat sau defect.
Rambursări
După ce primim și inspectăm returul, vă vom confirma rambursarea prin email. Rambursarea se efectuează prin metoda de plată originală în termen de 14 zile de la primirea articolului returnat. În funcție de banca dumneavoastră, poate dura câteva zile suplimentare până când suma apare în extrasul de cont.
Comenzi promoționale (Cumperi 1, Primești 1 Gratis)
Comenzile plasate în cadrul ofertei noastre „Cumperi 1, Primești 1 Gratis” formează un pachet promoțional unic. Pentru a primi o rambursare integrală, ambele articole din pachet trebuie returnate. Dacă este returnat doar un articol, rambursarea se ajustează astfel încât articolul păstrat să fie facturat la prețul său obișnuit (nepromoțional).
Articole deteriorate, defecte sau greșite
Vă rugăm să inspectați comanda la livrare. Dacă un articol ajunge deteriorat, defect sau dacă ați primit un articol greșit, contactați-ne în termen de 48 de ore de la livrare, cu fotografii, iar noi vă vom trimite un produs de înlocuire sau vă vom rambursa integral suma - inclusiv costurile de transport - fără niciun cost pentru dumneavoastră.
Garanție de 2 ani
Fiecare ceas LaFleur este acoperit de o garanție de 2 ani împotriva defectelor de fabricație (mecanism, limbi, cadran și asamblarea carcasei). Garanția nu acoperă uzura normală, daunele provocate de apă peste rezistența declarată, accidentele sau utilizarea necorespunzătoare. Pentru a face o solicitare în garanție, trimiteți-ne un email cu numărul comenzii și fotografii ale problemei.
Rambursări întârziate sau lipsă
Dacă nu ați primit rambursarea în termen de 14 zile de la confirmarea noastră, verificați mai întâi cu banca sau cu emitentul cardului. Dacă problema persistă, contactați-ne la thegoathold@gmail.com.