Política de envio
Política de Envios
Todas as encomendas beneficiam de envio padrão gratuito - sem valor mínimo de compra.
Prazo de Processamento
As encomendas são processadas no prazo de 1-3 dias úteis após a confirmação do pagamento. As encomendas efetuadas ao fim de semana ou em feriados são processadas no dia útil seguinte. Em períodos de elevada procura (como os nossos Saldos Finais), o processamento poderá demorar até 2 dias úteis adicionais.
Estimativas de Entrega
- Europa: 7-14 dias úteis após a expedição
- Emirados Árabes Unidos e Catar: 8-15 dias úteis após a expedição
- Resto do mundo: 10-20 dias úteis após a expedição
Os prazos de entrega são estimativas e podem variar devido a processos alfandegários, atrasos da transportadora ou condições locais.
Seguimento da Encomenda
Assim que a sua encomenda for expedida, receberá um email de confirmação com um número de seguimento. As informações de seguimento podem demorar 2-5 dias a ficar ativas, enquanto a encomenda é registada pela transportadora.
Alfândega e Direitos de Importação
Consoante o seu país, os bens importados podem estar sujeitos a direitos aduaneiros ou impostos determinados pelas autoridades locais. Quaisquer encargos desta natureza são da responsabilidade do destinatário. A maioria das encomendas para os nossos destinos habituais é entregue sem encargos adicionais.
Alterações de Morada e Cancelamentos
Precisa de alterar a morada de entrega ou cancelar a sua encomenda? Contacte-nos através de thegoathold@gmail.com no prazo de 12 horas após a realização da encomenda. Depois de a encomenda ter sido expedida, não nos é possível modificar a morada de entrega.
Encomendas Perdidas ou Não Entregues
Se o seguimento não apresentar qualquer movimento durante mais de 10 dias úteis, ou se a sua encomenda não tiver chegado dentro do prazo máximo estimado, contacte-nos e investigaremos junto da transportadora. Se se confirmar que a encomenda foi perdida, enviaremos uma substituição gratuita ou efetuaremos um reembolso total - à sua escolha.