Política de reembolso
Devoluções e Reembolsos
Queremos que adore a sua peça LaFleur. Se algo não estiver bem, nós resolvemos.
Direito de Livre Resolução de 14 Dias
Em conformidade com a legislação de defesa do consumidor da UE, pode resolver o contrato de compra no prazo de 14 dias a contar da receção da sua encomenda, sem necessidade de indicar qualquer motivo. Para ser elegível para devolução, o artigo deve estar por usar, no seu estado original e na respetiva embalagem original.
Como Iniciar uma Devolução
- Envie-nos um email para thegoathold@gmail.com com o número da encomenda e o(s) artigo(s) que pretende devolver.
- Responderemos no prazo de 1-2 dias úteis com a morada de devolução e as instruções.
- Envie o artigo de volta para nós. Os custos de envio da devolução são suportados pelo cliente, salvo se o artigo tiver chegado danificado ou com defeito.
Reembolsos
Assim que recebermos e inspecionarmos a sua devolução, confirmaremos o reembolso por email. O reembolso é efetuado através do método de pagamento original no prazo de 14 dias a contar da receção do artigo devolvido. Consoante o seu banco, poderá demorar alguns dias adicionais até o montante aparecer no seu extrato.
Encomendas Promocionais (Compre 1 leve 2)
As encomendas efetuadas ao abrigo da nossa oferta "Compre 1 leve 2" constituem um único conjunto promocional. Para receber um reembolso total, ambos os artigos do conjunto devem ser devolvidos. Se apenas um artigo for devolvido, o reembolso é ajustado de forma a que o artigo retido seja cobrado ao seu preço normal (não promocional).
Artigos Danificados, com Defeito ou Errados
Por favor, inspecione a sua encomenda no momento da entrega. Se um artigo chegar danificado, com defeito, ou se tiver recebido o artigo errado, contacte-nos no prazo de 48 horas após a entrega, com fotografias, e enviaremos uma substituição ou efetuaremos um reembolso total - incluindo os custos de envio - sem qualquer custo para si.
Garantia de 2 Anos
Todos os relógios LaFleur estão cobertos por uma garantia de 2 anos contra defeitos de fabrico (movimento, ponteiros, mostrador e montagem da caixa). A garantia não cobre o desgaste normal, danos causados pela água para além da resistência indicada, acidentes ou utilização indevida. Para acionar a garantia, envie-nos um email com o número da encomenda e fotografias do problema.
Reembolsos em Atraso ou em Falta
Se não tiver recebido o seu reembolso 14 dias após a nossa confirmação, verifique primeiro junto do seu banco ou emissor do cartão. Se o problema persistir, contacte-nos através de thegoathold@gmail.com.