Verzendbeleid
Verzendbeleid
Alle bestellingen worden verzonden met gratis standaardverzending - zonder minimumbedrag.
Verwerkingstijd
Bestellingen worden binnen 1-3 werkdagen na betalingsbevestiging verwerkt. Bestellingen die in het weekend of op feestdagen worden geplaatst, worden op de eerstvolgende werkdag verwerkt. Tijdens drukke periodes (zoals onze Finale Sale) kan de verwerking tot 2 extra werkdagen duren.
Geschatte levertijden
- Europa: 7-14 werkdagen na verzending
- Verenigde Arabische Emiraten & Qatar: 8-15 werkdagen na verzending
- Rest van de wereld: 10-20 werkdagen na verzending
Levertijden zijn schattingen en kunnen variëren door douaneafhandeling, vertragingen bij de vervoerder of lokale omstandigheden.
Bestelling volgen
Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je een bevestigingsmail met een track & trace-nummer. Het kan 2-5 dagen duren voordat de trackinginformatie actief is, terwijl het pakket door de vervoerder wordt geregistreerd.
Douane & Invoerrechten
Afhankelijk van je land kunnen geïmporteerde goederen onderworpen zijn aan douanerechten of belastingen die door de lokale autoriteiten worden vastgesteld. Dergelijke kosten komen voor rekening van de ontvanger. De meeste bestellingen binnen onze standaardbestemmingen worden zonder extra kosten geleverd.
Adreswijzigingen & Annuleringen
Wil je je verzendadres wijzigen of je bestelling annuleren? Neem dan binnen 12 uur na het plaatsen van de bestelling contact met ons op via thegoathold@gmail.com. Nadat de bestelling is verzonden, kunnen wij het bezorgadres niet meer wijzigen.
Verloren of niet-bezorgde pakketten
Als je tracking meer dan 10 werkdagen geen beweging toont, of als je bestelling niet binnen de maximale geschatte levertijd is aangekomen, neem dan contact met ons op en starten wij een onderzoek bij de vervoerder. Als een pakket als verloren wordt bevestigd, sturen wij gratis een vervangend exemplaar of geven wij een volledige terugbetaling - de keuze is aan jou.