Veelgestelde vragen

Elk LaFleur-horloge wordt gedekt door een garantie van 2 jaar tegen fabricagefouten, geldig vanaf de aankoopdatum. De garantie geldt niet voor normale slijtage, schade door ongelukken of waterschade buiten de aangegeven waterbestendigheid, verkeerd gebruik of reparaties door ongeautoriseerde derden. Ook tijdens onze sluitingsuitverkoop geldt de volledige garantie.

Ons team is bereikbaar via contact@atelierlafleur.com. We reageren binnen 24 uur op werkdagen (maandag tot vrijdag, 9:00 - 18:00 CET).

Voer je code in bij het veld "Kortingscode" tijdens het afrekenen en de korting wordt automatisch toegepast. Eén code per bestelling. Let op: de prijzen van de sluitingsuitverkoop zijn al afgeprijsd.

Ja. Na 17 jaar sluit ons Parijse atelier de deuren. Onze laatste collecties zijn nu beschikbaar met tot 80% korting - zodra een stuk is uitverkocht, komt het niet meer terug.

Verzending is wereldwijd gratis - zonder minimum bestelbedrag. Alle details vind je op onze pagina Verzending.

Bestellingen worden binnen 1-2 werkdagen klaargemaakt. Gebruikelijke levertijden na verzending:

• Europa: 3-8 werkdagen
• Verenigde Staten, Canada, Australië: 6-12 werkdagen
• Rest van de wereld: 8-14 werkdagen

Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je per e-mail een trackinglink.

We maken bestellingen snel klaar, dus wijzigingen zijn niet altijd mogelijk. Mail zo snel mogelijk naar contact@atelierlafleur.com en we doen er alles aan om je te helpen.

Bevestigingsmails komen meestal binnen enkele minuten aan. Controleer eerst je spam- of ongewenste-mailmap; ontbreekt de mail nog steeds, schrijf dan naar contact@atelierlafleur.com en we sturen hem opnieuw.

Natuurlijk. Zodra je pakket ons magazijn verlaat, mailen we je een trackinglink. Je kunt ook op elk moment onze pagina Volg mijn bestelling gebruiken.

Vervoerders lopen af en toe vertraging op. Controleer eerst de trackinglink; lijkt de status vast te zitten of onduidelijk, neem dan contact met ons op via contact@atelierlafleur.com en we zoeken het meteen voor je uit.

Je hebt 30 dagen na levering om je bestelling te retourneren. Artikelen moeten ongedragen zijn, in originele staat, met alle verpakking en accessoires. Terugbetalingen worden binnen 14 dagen na ontvangst van de retour verwerkt. Mail naar contact@atelierlafleur.com om een retour te starten.

Retourkosten hangen af van je land en de vervoerder. Neem eerst contact met ons op en we wijzen je de eenvoudigste en voordeligste optie aan.

We bieden geen directe omruil aan. Retourneer het originele artikel voor een terugbetaling en plaats een nieuwe bestelling voor het stuk van je voorkeur - tijdens de sluitingsuitverkoop raden we aan het nieuwe stuk snel te bestellen, omdat de voorraad niet wordt aangevuld.

Terugbetalingen worden uitgevoerd binnen 14 werkdagen na ontvangst van je retour (in zeldzame gevallen tot 30). Je ontvangt een bevestigingsmail; banken kunnen tot 3 extra dagen nodig hebben om het bedrag bij te schrijven.

Dat spijt ons - dat is niet de ervaring die we willen bieden. Stuur je bestelnummer en een paar duidelijke foto's naar contact@atelierlafleur.com en we lossen het meteen voor je op.

Onze horloges zijn gemaakt van 316L roestvrij staal voor duurzaamheid en een blijvende afwerking, met krasbestendig mineraalglas of saffierglas afhankelijk van het model. De bandjes variëren van stalen mesh tot echt leer. De exacte specificaties staan op elke productpagina.

De meeste modellen hebben een classificatie van 3 ATM: prima voor regen en alledaagse spatten, maar niet om mee te zwemmen, te douchen of te duiken. Controleer altijd de classificatie op de productpagina van jouw model.

Een paar eenvoudige gewoonten houden het jarenlang mooi:

• Vermijd langdurig contact met water, parfum, lotions en schoonmaakmiddelen.
• Veeg de kast en het bandje schoon met een zachte, droge doek.
• Bewaar het in de originele doos of het originele etui.
• Houd het uit de buurt van extreme temperaturen en sterke magneten.
• Houd leren bandjes droog en uit direct zonlicht.

Leren en mesh bandjes zijn verstelbaar met de gesp of de schuifsluiting. Voor metalen schakelbanden kan elke lokale juwelier snel en veilig schakels verwijderen - of schrijf naar contact@atelierlafleur.com en we helpen je verder.

Onze quartsuurwerken lopen doorgaans 2 tot 3 jaar op één batterij. Elke lokale horlogemaker kan deze vervangen; neem gerust contact met ons op voor advies.