Retningslinjer for angrerett

Retur og refusjon

Vi ønsker at du skal elske ditt LaFleur-ur. Hvis noe ikke er som det skal, ordner vi opp.

14 dagers angrerett

I henhold til EUs forbrukerlovgivning kan du gå fra kjøpet innen 14 dager etter at du har mottatt bestillingen, uten å oppgi noen grunn. For at en retur skal godkjennes, må varen være ubrukt, i original stand og i originalemballasjen.

Slik starter du en retur

  1. Send en e-post til thegoathold@gmail.com med ordrenummeret ditt og varen(e) du ønsker å returnere.
  2. Vi svarer innen 1-2 virkedager med returadresse og instruksjoner.
  3. Send varen tilbake til oss. Returfrakten dekkes av kunden, med mindre varen ankom skadet eller defekt.

Refusjon

Når vi har mottatt og inspisert returen din, bekrefter vi refusjonen på e-post. Refusjonen utbetales til din opprinnelige betalingsmetode innen 14 dager etter at vi har mottatt den returnerte varen. Avhengig av banken din kan det ta noen ekstra dager før beløpet vises på kontoutskriften.

Kampanjebestillinger (Kjøp 1 få 2)

Bestillinger lagt inn under vårt "Kjøp 1 få 2"-tilbud utgjør én samlet kampanjepakke. For å få full refusjon må begge varene i pakken returneres. Hvis bare én vare returneres, justeres refusjonen slik at varen du beholder belastes til ordinær pris (uten kampanjerabatt).

Skadede, defekte eller feil varer

Vennligst inspiser bestillingen din ved levering. Hvis en vare ankommer skadet eller defekt, eller hvis du har mottatt feil vare, kontakt oss innen 48 timer etter levering med bilder, så sender vi en erstatningsvare eller gir full refusjon - inkludert fraktkostnader - uten kostnad for deg.

2 års garanti

Alle LaFleur-ur dekkes av en 2 års garanti mot produksjonsfeil (urverk, visere, urskive og kassemontering). Garantien dekker ikke normal slitasje, vannskader utover oppgitt vanntetthet, uhell eller feil bruk. For å fremme et garantikrav, send oss en e-post med ordrenummeret ditt og bilder av problemet.

Forsinket eller manglende refusjon

Hvis du ikke har mottatt refusjonen innen 14 dager etter vår bekreftelse, sjekk først med banken eller kortutstederen din. Hvis problemet vedvarer, kontakt oss på thegoathold@gmail.com.