Ofte stilte spørsmål

Alle LaFleur-ur dekkes av 2 års garanti mot produksjonsfeil, gyldig fra kjøpsdato. Garantien dekker ikke normal slitasje, skader fra uhell eller vannskader utover oppgitt vanntetthet, feil bruk eller reparasjoner utført av uautoriserte tredjeparter. Full garanti gjelder også under opphørssalget.

Teamet vårt er tilgjengelig på contact@atelierlafleur.com. Vi svarer innen 24 timer på virkedager (mandag til fredag, 9:00 - 18:00 CET).

Skriv inn koden i feltet "Rabattkode" i kassen, så trekkes rabatten fra automatisk. Én kode per bestilling. Merk at prisene i opphørssalget allerede er nedsatt.

Ja. Etter 17 år stenger atelieret vårt i Paris dørene. De siste kolleksjonene våre er tilgjengelige nå med opptil 80% rabatt - når et ur er utsolgt, kommer det ikke tilbake.

Frakten er gratis til hele verden - uten minstekjøp. Alle detaljer finner du på siden vår om frakt.

Bestillinger klargjøres innen 1-2 virkedager. Vanlige leveringstider etter utsendelse:

• Europa: 3-8 virkedager
• USA, Canada, Australia: 6-12 virkedager
• Resten av verden: 8-14 virkedager

Så snart bestillingen din er sendt, får du en sporingslenke på e-post.

Vi klargjør bestillinger raskt, så endringer er ikke alltid mulig. Send en e-post til contact@atelierlafleur.com så snart du kan, så gjør vi alt vi kan for å hjelpe.

Bekreftelses-e-poster kommer vanligvis i løpet av få minutter. Sjekk søppelpostmappen først; hvis den fortsatt mangler, skriv til contact@atelierlafleur.com, så sender vi den på nytt.

Selvfølgelig. I det øyeblikket pakken din forlater lageret vårt, sender vi deg en sporingslenke på e-post. Du kan også når som helst bruke siden Spor bestillingen min.

Transportører er av og til forsinket. Sjekk sporingslenken først; hvis statusen ser ut til å stå stille eller er uklar, kontakt oss på contact@atelierlafleur.com, så undersøker vi saken med en gang.

Du har 30 dager fra levering til å returnere bestillingen din. Varene må være ubrukte, i original stand, med all emballasje og alt tilbehør. Refusjoner behandles innen 14 dager etter at vi har mottatt returen. For å starte en retur, send en e-post til contact@atelierlafleur.com.

Returkostnadene avhenger av land og transportør. Kontakt oss først, så peker vi deg mot det enkleste og rimeligste alternativet.

Vi tilbyr ikke direkte bytte. Returner den opprinnelige varen for refusjon, og legg inn en ny bestilling på uret du foretrekker - under opphørssalget anbefaler vi å bestille det nye uret raskt, siden lageret ikke fylles opp igjen.

Refusjoner utbetales innen 14 virkedager etter at vi har mottatt returen din (i sjeldne tilfeller opptil 30). Du får en bekreftelse på e-post; banken kan trenge opptil 3 ekstra dager på å bokføre beløpet.

Det beklager vi - det er ikke opplevelsen vi ønsker å gi deg. Send ordrenummeret ditt og noen tydelige bilder til contact@atelierlafleur.com, så ordner vi opp umiddelbart.

Urene våre er bygget i rustfritt stål 316L for holdbarhet og en varig finish, med ripebestandig mineralglass eller safirglass avhengig av modell. Remmene spenner fra mesh i stål til ekte skinn. Nøyaktige spesifikasjoner er oppgitt på hver produktside.

De fleste modellene er klassifisert til 3 ATM: det tåler regn og hverdagssprut, men ikke svømming, dusjing eller dykking. Sjekk alltid klassifiseringen på produktsiden til modellen din.

Noen enkle vaner holder det vakkert i årevis:

• Unngå langvarig kontakt med vann, parfyme, kremer og rengjøringsmidler.
• Tørk av urkassen og remmen med en myk, tørr klut.
• Oppbevar det i originalesken eller originalposen.
• Hold det unna ekstreme temperaturer og sterke magneter.
• Hold skinnremmer tørre og unna direkte sollys.

Skinn- og meshremmer justeres med spennen eller skyvelåsen. For lenker i metall kan enhver lokal gullsmed fjerne ledd raskt og trygt - eller skriv til contact@atelierlafleur.com, så veileder vi deg.

Quartzurverkene våre går vanligvis 2 til 3 år på ett batteri. Enhver lokal urmaker kan bytte det; ta gjerne kontakt med oss for veiledning.