Pravila dostave
Pravila dostave
Sve narudžbe šalju se uz besplatnu standardnu dostavu - bez minimalnog iznosa narudžbe.
Vrijeme obrade
Narudžbe se obrađuju u roku od 1-3 radna dana nakon potvrde plaćanja. Narudžbe zaprimljene vikendom ili državnim praznikom obrađuju se sljedeći radni dan. Tijekom razdoblja povećane potražnje (poput naše Završne rasprodaje) obrada može potrajati do 2 dodatna radna dana.
Procijenjeni rokovi isporuke
- Europa: 7-14 radnih dana nakon otpreme
- Ujedinjeni Arapski Emirati i Katar: 8-15 radnih dana nakon otpreme
- Ostatak svijeta: 10-20 radnih dana nakon otpreme
Rokovi isporuke su procjene i mogu varirati zbog carinske obrade, kašnjenja prijevoznika ili lokalnih uvjeta.
Praćenje narudžbe
Čim vaša narudžba bude poslana, primit ćete e-mail s potvrdom i brojem za praćenje. Podaci za praćenje mogu postati aktivni tek nakon 2-5 dana, dok prijevoznik ne registrira paket.
Carina i uvozne pristojbe
Ovisno o vašoj zemlji, uvezena roba može podlijegati carinskim pristojbama ili porezima koje određuju lokalna tijela. Sve takve troškove snosi primatelj. Većina narudžbi unutar naših standardnih odredišta isporučuje se bez dodatnih troškova.
Promjena adrese i otkazivanje narudžbe
Trebate promijeniti adresu dostave ili otkazati narudžbu? Kontaktirajte nas na thegoathold@gmail.com u roku od 12 sati od predaje narudžbe. Nakon što je narudžba otpremljena, više ne možemo izmijeniti adresu isporuke.
Izgubljeni ili neisporučeni paketi
Ako praćenje ne pokazuje nikakvo kretanje dulje od 10 radnih dana ili vaša narudžba nije stigla unutar maksimalnog procijenjenog roka, kontaktirajte nas i pokrenut ćemo provjeru kod prijevoznika. Ako se potvrdi da je paket izgubljen, poslat ćemo besplatnu zamjenu ili izvršiti puni povrat novca - prema vašem izboru.