Česta pitanja

Opće informacije

Kakvo jamstvo dolazi uz LaFleur komade?

Svaki LaFleur sat pokriven je jamstvom od 2 godine protiv proizvodnih nedostataka, važećim od datuma kupnje. Jamstvo ne pokriva uobičajeno trošenje, slučajna oštećenja ili oštećenja vodom izvan navedene otpornosti, nepravilno korištenje ili popravke koje su izvršile neovlaštene treće strane. Puno jamstvo vrijedi čak i tijekom naše završne rasprodaje.

Kako nas možete kontaktirati?

Naš tim dostupan je na contact@atelierlafleur.com. Odgovaramo unutar 24 sata radnim danom (od ponedjeljka do petka, 9:00 - 18:00 CET).

Kako iskoristiti kod za popust?

Unesite svoj kod u polje "Kod za popust" pri naplati i sniženje se primjenjuje automatski. Jedan kod po narudžbi. Imajte na umu da su cijene završne rasprodaje već snižene.

Je li istina da se LaFleur zatvara?

Da. Nakon 17 godina, naš pariški atelje zatvara svoja vrata. Naše posljednje kolekcije sada su dostupne s popustima do 80% - kada se komad rasproda, više se neće vraćati.

Narudžba i dostava

Koliko košta dostava?

Dostava je besplatna diljem svijeta - bez minimalnog iznosa narudžbe. Sve pojedinosti nalaze se na našoj stranici Dostava.

Kada će moja narudžba stići?

Narudžbe pripremamo unutar 1-2 radna dana. Uobičajeni rokovi isporuke nakon slanja:

  • Europa: 3-8 radnih dana
  • Sjedinjene Države, Kanada, Australija: 6-12 radnih dana
  • Ostatak svijeta: 8-14 radnih dana

Čim vaša narudžba bude poslana, e-poštom ćete primiti poveznicu za praćenje.

Mogu li izmijeniti ili otkazati narudžbu?

Narudžbe pripremamo brzo, pa izmjene nisu uvijek moguće. Pišite na contact@atelierlafleur.com što prije i učinit ćemo sve što možemo da vam pomognemo.

Nisam primio/la potvrdu narudžbe. Što sada?

E-poruke s potvrdom obično stižu unutar nekoliko minuta. Prvo provjerite mapu neželjene pošte; ako je i dalje nema, pišite na contact@atelierlafleur.com i ponovno ćemo je poslati.

Mogu li pratiti svoju narudžbu?

Naravno. Čim vaš paket napusti naše skladište, e-poštom vam šaljemo poveznicu za praćenje. U svakom trenutku možete koristiti i našu stranicu Prati moju narudžbu.

Moja narudžba nije stigla. Što trebam učiniti?

Dostavne službe ponekad kasne. Prvo provjerite poveznicu za praćenje; ako status djeluje zaglavljeno ili nejasno, kontaktirajte nas na contact@atelierlafleur.com i odmah ćemo istražiti.

Zamjene i povrati

Kakva je vaša politika povrata?

Imate 30 dana od isporuke za povrat narudžbe. Artikli moraju biti nenošeni, u izvornom stanju, sa svom ambalažom i dodacima. Povrat novca obrađuje se unutar 14 dana od primitka povrata. Za pokretanje povrata pišite na contact@atelierlafleur.com.

Tko plaća troškove povratne dostave?

Troškovi povrata ovise o vašoj zemlji i dostavnoj službi. Najprije nas kontaktirajte i uputit ćemo vas na najjednostavniju i najpovoljniju opciju.

Mogu li zamijeniti komad?

Ne nudimo izravne zamjene. Vratite izvorni artikl za povrat novca i napravite novu narudžbu za komad koji želite - tijekom završne rasprodaje preporučujemo da novi komad naručite što prije, jer se zalihe neće obnavljati.

Koliko traje povrat novca?

Povrat novca izvršava se unutar 14 radnih dana od primitka vašeg povrata (u rijetkim slučajevima do 30). Primit ćete e-poruku s potvrdom; bankama može trebati do 3 dodatna dana da prikažu iznos.

Moj artikl stigao je oštećen ili neispravan. Što trebam učiniti?

Žao nam je - to nije iskustvo koje želimo. Pošaljite broj narudžbe i nekoliko jasnih fotografija na contact@atelierlafleur.com i odmah ćemo to ispraviti.

Vaš komad

Koje materijale koristite?

Naši satovi izrađeni su od nehrđajućeg čelika 316L radi izdržljivosti i trajne završne obrade, s mineralnim ili safirnim staklom otpornim na ogrebotine, ovisno o modelu. Remeni sežu od čelične mreže do prave kože. Točne specifikacije navedene su na stranici svakog proizvoda.

Jesu li LaFleur satovi vodootporni?

Većina modela ima oznaku 3 ATM: to je dovoljno za kišu i svakodnevno prskanje, ali ne za plivanje, tuširanje ili ronjenje. Uvijek provjerite oznaku na stranici proizvoda svog modela.

Kako njegovati svoj komad?

Nekoliko jednostavnih navika sačuvat će ga lijepim godinama:

  • Izbjegavajte dulji kontakt s vodom, parfemom, losionima i sredstvima za čišćenje.
  • Kućište i remen brišite mekom, suhom krpom.
  • Čuvajte ga u originalnoj kutiji ili vrećici.
  • Držite ga podalje od ekstremnih temperatura i jakih magneta.
  • Kožne remene držite suhima i podalje od izravne sunčeve svjetlosti.
Kako pronaći pravu veličinu?

Kožni i mrežasti remeni podešavaju se kopčom ili kliznim zatvaračem. Kod metalnih narukvica s karikama, svaki lokalni zlatar može brzo i sigurno ukloniti karike - ili pišite na contact@atelierlafleur.com i rado ćemo vas uputiti.

Koliko traje baterija?

Naši kvarcni mehanizmi obično rade 2 do 3 godine na jednoj bateriji. Svaki lokalni urar može je zamijeniti; slobodno nas kontaktirajte za savjet.