Palautuskäytäntö
Palautukset ja hyvitykset
Haluamme, että rakastat LaFleur-kelloasi. Jos jokin ei ole kohdallaan, korjaamme asian.
14 päivän peruuttamisoikeus
EU:n kuluttajansuojalainsäädännön mukaisesti voit peruuttaa ostoksesi 14 päivän kuluessa tilauksen vastaanottamisesta syytä ilmoittamatta. Palautuksen edellytyksenä on, että tuote on käyttämätön, alkuperäisessä kunnossa ja alkuperäispakkauksessaan.
Näin teet palautuksen
- Lähetä sähköpostia osoitteeseen thegoathold@gmail.com ja kerro tilausnumerosi sekä tuotteet, jotka haluat palauttaa.
- Vastaamme 1-2 arkipäivän kuluessa ja lähetämme palautusosoitteen sekä ohjeet.
- Lähetä tuote takaisin meille. Palautuksen lähetyskulut maksaa asiakas, paitsi jos tuote saapui vaurioituneena tai viallisena.
Hyvitykset
Kun olemme vastaanottaneet ja tarkastaneet palautuksesi, vahvistamme hyvityksen sähköpostitse. Hyvitys maksetaan alkuperäiselle maksutavallesi 14 päivän kuluessa siitä, kun olemme vastaanottaneet palautetun tuotteen. Pankistasi riippuen summan näkyminen tiliotteellasi voi kestää muutaman ylimääräisen päivän.
Kampanjatilaukset (Osta 1, saat toisen kaupan päälle)
"Osta 1, saat toisen kaupan päälle" -tarjouksessa tehdyt tilaukset muodostavat yhden kampanjapaketin. Täyden hyvityksen saamiseksi molemmat paketin tuotteet on palautettava. Jos vain toinen tuote palautetaan, hyvitystä oikaistaan siten, että itselle jätetystä tuotteesta veloitetaan sen normaali (kampanjan ulkopuolinen) hinta.
Vaurioituneet, vialliset tai väärät tuotteet
Tarkasta tilauksesi heti toimituksen yhteydessä. Jos tuote saapuu vaurioituneena tai viallisena tai olet saanut väärän tuotteen, ota meihin yhteyttä 48 tunnin kuluessa toimituksesta ja liitä mukaan valokuvat, niin lähetämme korvaavan tuotteen tai maksamme täyden hyvityksen - toimituskulut mukaan lukien - ilman kuluja sinulle.
2 vuoden takuu
Jokaisella LaFleur-kellolla on 2 vuoden takuu valmistusvirheiden varalta (koneisto, viisarit, kellotaulu ja kuoren kokoonpano). Takuu ei kata normaalia kulumista, ilmoitetun vedenkestävyyden ylittävää vesivahinkoa, onnettomuuksia tai virheellistä käyttöä. Tee takuuvaatimus lähettämällä meille sähköpostia, jossa on tilausnumerosi ja valokuvat ongelmasta.
Viivästynyt tai puuttuva hyvitys
Jos et ole saanut hyvitystäsi 14 päivän kuluessa vahvistuksestamme, tarkista tilanne ensin pankistasi tai kortinmyöntäjältäsi. Jos ongelma jatkuu, ota yhteyttä osoitteeseen thegoathold@gmail.com.