Συχνές Ερωτήσεις

Γενικές πληροφορίες

Ποια εγγύηση συνοδεύει τα κομμάτια LaFleur;

Κάθε ρολόι LaFleur καλύπτεται από 2ετή εγγύηση έναντι κατασκευαστικών ελαττωμάτων, με ισχύ από την ημερομηνία αγοράς. Η εγγύηση δεν καλύπτει τη φυσιολογική φθορά, τυχαίες ζημιές ή ζημιές από νερό πέραν της αναγραφόμενης αντοχής, την κακή χρήση ή επισκευές από μη εξουσιοδοτημένους τρίτους. Ακόμη και κατά τη διάρκεια των εκπτώσεων κλεισίματος, ισχύει η πλήρης εγγύηση.

Πώς μπορώ να επικοινωνήσω μαζί σας;

Η ομάδα μας είναι διαθέσιμη στο contact@atelierlafleur.com. Απαντάμε εντός 24 ωρών τις εργάσιμες ημέρες (Δευτέρα έως Παρασκευή, 9:00 π.μ. - 6:00 μ.μ. CET).

Πώς χρησιμοποιώ έναν εκπτωτικό κωδικό;

Εισαγάγετε τον κωδικό σας στο πεδίο «Εκπτωτικός κωδικός» κατά την ολοκλήρωση της αγοράς και η μείωση εφαρμόζεται αυτόματα. Ένας κωδικός ανά παραγγελία. Λάβετε υπόψη ότι οι τιμές των εκπτώσεων κλεισίματος είναι ήδη μειωμένες.

Είναι αλήθεια ότι η LaFleur κλείνει;

Ναι. Μετά από 17 χρόνια, το ατελιέ μας στο Παρίσι κλείνει τις πόρτες του. Οι τελευταίες μας συλλογές είναι διαθέσιμες τώρα με εκπτώσεις έως 80% - μόλις ένα κομμάτι εξαντληθεί, δεν θα επιστρέψει.

Παραγγελία & Αποστολή

Πόσο κοστίζει η αποστολή;

Η αποστολή είναι δωρεάν παγκοσμίως - χωρίς ελάχιστη παραγγελία. Όλες οι λεπτομέρειες βρίσκονται στη σελίδα Αποστολές.

Πότε θα φτάσει η παραγγελία μου;

Οι παραγγελίες προετοιμάζονται εντός 1-2 εργάσιμων ημερών. Συνήθεις χρόνοι παράδοσης μετά την αποστολή:

  • Ευρώπη: 3-8 εργάσιμες ημέρες
  • Ηνωμένες Πολιτείες, Καναδάς, Αυστραλία: 6-12 εργάσιμες ημέρες
  • Υπόλοιπος κόσμος: 8-14 εργάσιμες ημέρες

Μόλις η παραγγελία σας αποσταλεί, θα λάβετε σύνδεσμο παρακολούθησης μέσω email.

Μπορώ να αλλάξω ή να ακυρώσω την παραγγελία μου;

Προετοιμάζουμε τις παραγγελίες γρήγορα, οπότε οι αλλαγές δεν είναι πάντα εφικτές. Στείλτε email στο contact@atelierlafleur.com το συντομότερο δυνατό και θα κάνουμε ό,τι μπορούμε για να σας βοηθήσουμε.

Δεν έλαβα επιβεβαίωση παραγγελίας. Τι κάνω τώρα;

Τα email επιβεβαίωσης συνήθως φτάνουν μέσα σε λίγα λεπτά. Ελέγξτε πρώτα τον φάκελο ανεπιθύμητης αλληλογραφίας· αν εξακολουθεί να λείπει, γράψτε στο contact@atelierlafleur.com και θα το στείλουμε ξανά.

Μπορώ να παρακολουθήσω την παραγγελία μου;

Φυσικά. Μόλις το δέμα σας φύγει από την αποθήκη μας, σας στέλνουμε σύνδεσμο παρακολούθησης μέσω email. Μπορείτε επίσης να χρησιμοποιήσετε ανά πάσα στιγμή τη σελίδα Παρακολούθηση παραγγελίας.

Η παραγγελία μου δεν έχει φτάσει. Τι πρέπει να κάνω;

Οι μεταφορικές εταιρείες ενίοτε καθυστερούν. Ελέγξτε πρώτα τον σύνδεσμο παρακολούθησης· αν η κατάσταση φαίνεται στάσιμη ή ασαφής, επικοινωνήστε μαζί μας στο contact@atelierlafleur.com και θα το διερευνήσουμε αμέσως.

Αλλαγές & Επιστροφές

Ποια είναι η πολιτική επιστροφών σας;

Έχετε 30 ημέρες από την παράδοση για να επιστρέψετε την παραγγελία σας. Τα προϊόντα πρέπει να είναι αφόρετα, στην αρχική τους κατάσταση, με όλη τη συσκευασία και τα αξεσουάρ. Οι επιστροφές χρημάτων ολοκληρώνονται εντός 14 ημερών από την παραλαβή της επιστροφής. Για να ξεκινήσετε μια επιστροφή, στείλτε email στο contact@atelierlafleur.com.

Ποιος πληρώνει τα έξοδα επιστροφής;

Τα έξοδα επιστροφής εξαρτώνται από τη χώρα σας και τη μεταφορική εταιρεία. Επικοινωνήστε πρώτα μαζί μας και θα σας υποδείξουμε την απλούστερη και πιο οικονομική επιλογή.

Μπορώ να ανταλλάξω ένα κομμάτι;

Δεν προσφέρουμε απευθείας αλλαγές. Επιστρέψτε το αρχικό προϊόν για επιστροφή χρημάτων και κάντε νέα παραγγελία για το κομμάτι που προτιμάτε - κατά τη διάρκεια των εκπτώσεων κλεισίματος, σας συνιστούμε να παραγγείλετε το νέο κομμάτι άμεσα, καθώς το απόθεμα δεν θα ανανεωθεί.

Πόσο χρόνο χρειάζεται η επιστροφή χρημάτων;

Οι επιστροφές χρημάτων πραγματοποιούνται εντός 14 εργάσιμων ημερών από την παραλαβή της επιστροφής σας (σε σπάνιες περιπτώσεις έως 30). Θα λάβετε email επιβεβαίωσης· οι τράπεζες ενδέχεται να χρειαστούν έως 3 επιπλέον ημέρες για να εμφανιστεί το ποσό.

Το προϊόν μου έφτασε κατεστραμμένο ή ελαττωματικό. Τι πρέπει να κάνω;

Λυπούμαστε - δεν είναι αυτή η εμπειρία που θέλουμε. Στείλτε τον αριθμό της παραγγελίας σας και μερικές καθαρές φωτογραφίες στο contact@atelierlafleur.com και θα το διορθώσουμε αμέσως.

Το κομμάτι σας

Ποια υλικά χρησιμοποιείτε;

Τα ρολόγια μας κατασκευάζονται από ανοξείδωτο ατσάλι 316L για αντοχή και φινίρισμα που διαρκεί, με κρύσταλλο mineral ή ζαφείρι ανθεκτικό στις γρατζουνιές, ανάλογα με το μοντέλο. Τα λουράκια κυμαίνονται από ατσάλινο πλέγμα (mesh) έως γνήσιο δέρμα. Οι ακριβείς προδιαγραφές αναγράφονται σε κάθε σελίδα προϊόντος.

Είναι τα ρολόγια LaFleur ανθεκτικά στο νερό;

Τα περισσότερα μοντέλα έχουν πιστοποίηση 3 ATM: κατάλληλα για βροχή και τις καθημερινές σταγόνες, αλλά όχι για κολύμπι, ντους ή καταδύσεις. Ελέγχετε πάντα την ένδειξη στη σελίδα προϊόντος του μοντέλου σας.

Πώς πρέπει να φροντίζω το κομμάτι μου;

Μερικές απλές συνήθειες το διατηρούν όμορφο για χρόνια:

  • Αποφεύγετε την παρατεταμένη επαφή με νερό, αρώματα, λοσιόν και καθαριστικά προϊόντα.
  • Σκουπίζετε την κάσα και το λουράκι με ένα μαλακό, στεγνό πανί.
  • Φυλάσσετέ το στο αρχικό του κουτί ή πουγκί.
  • Κρατήστε το μακριά από ακραίες θερμοκρασίες και ισχυρούς μαγνήτες.
  • Διατηρείτε τα δερμάτινα λουράκια στεγνά και μακριά από το άμεσο ηλιακό φως.
Πώς βρίσκω το σωστό μέγεθος;

Τα δερμάτινα και τα mesh λουράκια ρυθμίζονται με την αγκράφα ή το συρόμενο κούμπωμα. Για μεταλλικά μπρασελέ με κρίκους, οποιοσδήποτε τοπικός κοσμηματοπώλης μπορεί να αφαιρέσει κρίκους γρήγορα και με ασφάλεια - ή γράψτε στο contact@atelierlafleur.com και θα σας καθοδηγήσουμε.

Πόσο διαρκεί η μπαταρία;

Οι μηχανισμοί quartz μας λειτουργούν συνήθως 2 έως 3 χρόνια με μία μπαταρία. Οποιοσδήποτε τοπικός ωρολογοποιός μπορεί να την αντικαταστήσει· μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας για καθοδήγηση.