Refusionspolitik

Returnering & refusion

Vi ønsker, at du bliver glad for dit LaFleur-ur. Hvis noget ikke er, som det skal være, retter vi op på det.

14 dages fortrydelsesret

I overensstemmelse med EU's forbrugerlovgivning kan du fortryde dit køb inden for 14 dage efter modtagelse af din ordre uden at angive nogen grund. For at være berettiget til returnering skal varen være ubrugt, i original stand og i den originale emballage.

Sådan starter du en returnering

  1. Send en e-mail til thegoathold@gmail.com med dit ordrenummer og den eller de varer, du ønsker at returnere.
  2. Vi svarer inden for 1-2 hverdage med returadresse og instruktioner.
  3. Send varen retur til os. Returforsendelsesomkostninger afholdes af kunden, medmindre varen ankom beskadiget eller defekt.

Refusion

Når vi har modtaget og inspiceret din returnering, bekræfter vi din refusion pr. e-mail. Refusionen udbetales til din oprindelige betalingsmetode inden for 14 dage efter, at vi har modtaget den returnerede vare. Afhængigt af din bank kan der gå et par ekstra dage, før beløbet vises på din konto.

Kampagneordrer (Køb 1, få 1 gratis)

Ordrer afgivet under vores "Køb 1, få 1 gratis"-tilbud udgør én samlet kampagnepakke. For at modtage fuld refusion skal begge varer i pakken returneres. Hvis kun én vare returneres, justeres refusionen, så den beholdte vare afregnes til sin normale (ikke-kampagne) pris.

Beskadigede, defekte eller forkerte varer

Undersøg venligst din ordre ved levering. Hvis en vare ankommer beskadiget eller defekt, eller hvis du har modtaget en forkert vare, så kontakt os inden for 48 timer efter levering med fotos, og vi sender en erstatning eller udsteder fuld refusion - inklusive forsendelsesomkostninger - uden omkostninger for dig.

2 års garanti

Alle LaFleur-ure er dækket af en 2 års garanti mod fabrikationsfejl (urværk, visere, urskive og kassesamling). Garantien dækker ikke normal slitage, vandskader ud over den angivne vandtæthed, uheld eller forkert brug. For at gøre et garantikrav gældende skal du sende os en e-mail med dit ordrenummer og fotos af problemet.

Forsinket eller manglende refusion

Hvis du ikke har modtaget din refusion 14 dage efter vores bekræftelse, skal du først kontakte din bank eller kortudsteder. Hvis problemet fortsætter, så kontakt os på thegoathold@gmail.com.