FAQ

Hvert LaFleur-ur er dækket af en 2-års garanti mod fabrikationsfejl, gyldig fra købsdatoen. Garantien dækker ikke almindelig slitage, hændelige skader eller vandskader ud over den angivne vandtæthed, forkert brug eller reparationer udført af uautoriserede tredjeparter. Selv under vores lukningsudsalg gælder den fulde garanti.

Vores team kan kontaktes på contact@atelierlafleur.com. Vi svarer inden for 24 timer på hverdage (mandag til fredag, kl. 9:00 - 18:00 CET).

Indtast din kode i feltet "Rabatkode" ved kassen, så bliver rabatten anvendt automatisk. Én kode pr. ordre. Bemærk, at priserne under lukningsudsalget allerede er nedsat.

Ja. Efter 17 år lukker vores atelier i Paris dørene. Vores sidste kollektioner er tilgængelige nu med op til 80% rabat - når et ur er udsolgt, kommer det ikke tilbage.

Levering er gratis i hele verden - intet minimumskøb. Alle detaljer findes på vores side om Levering.

Ordrer klargøres inden for 1-2 hverdage. Typiske leveringstider efter afsendelse:

• Europa: 3-8 hverdage
• USA, Canada, Australien: 6-12 hverdage
• Resten af verden: 8-14 hverdage

Så snart din ordre er afsendt, modtager du et trackinglink pr. e-mail.

Vi klargør ordrer hurtigt, så ændringer er ikke altid mulige. Skriv til contact@atelierlafleur.com hurtigst muligt, så gør vi alt, hvad vi kan, for at hjælpe.

Bekræftelsesmails ankommer normalt inden for få minutter. Tjek først din spammappe eller mappe med uønsket post; hvis den stadig mangler, så skriv til contact@atelierlafleur.com, og vi sender den igen.

Selvfølgelig. I det øjeblik din pakke forlader vores lager, sender vi dig et trackinglink pr. e-mail. Du kan også altid bruge vores side Spor min ordre.

Fragtfirmaer kan af og til være forsinkede. Tjek først trackinglinket; hvis status ser fastlåst eller uklar ud, så kontakt os på contact@atelierlafleur.com, og vi undersøger det med det samme.

Du har 30 dage fra levering til at returnere din ordre. Varerne skal være ubrugte, i original stand og med al emballage og alt tilbehør. Refusioner behandles inden for 14 dage efter, at vi har modtaget returneringen. For at starte en returnering skal du skrive til contact@atelierlafleur.com.

Returomkostningerne afhænger af dit land og fragtfirmaet. Kontakt os først, så peger vi dig i retning af den enkleste og billigste løsning.

Vi tilbyder ikke direkte ombytning. Returnér den oprindelige vare for at få refusion, og afgiv en ny ordre på det ur, du foretrækker - under lukningsudsalget anbefaler vi at bestille det nye ur hurtigt, da lageret ikke bliver genopfyldt.

Refusioner udbetales inden for 14 hverdage efter, at vi har modtaget din returnering (i sjældne tilfælde op til 30). Du modtager en bekræftelsesmail; banker kan have brug for op til 3 ekstra dage til at bogføre beløbet.

Det er vi kede af - det er ikke den oplevelse, vi ønsker. Send dit ordrenummer og et par tydelige billeder til contact@atelierlafleur.com, så retter vi op på det med det samme.

Vores ure er bygget i 316L rustfrit stål for holdbarhed og en varig finish, med ridsefast mineralglas eller safirglas afhængigt af modellen. Remmene spænder fra mesh i stål til ægte læder. De præcise specifikationer er angivet på hver produktside.

De fleste modeller er klassificeret til 3 ATM: fint til regn og hverdagens stænk, men ikke til svømning, brusebad eller dykning. Tjek altid klassificeringen på din models produktside.

Et par enkle vaner holder det smukt i årevis:

• Undgå længerevarende kontakt med vand, parfume, lotion og rengøringsmidler.
• Tør urkassen og remmen af med en blød, tør klud.
• Opbevar det i den originale æske eller pose.
• Hold det væk fra ekstreme temperaturer og kraftige magneter.
• Hold læderremme tørre og væk fra direkte sollys.

Læder- og meshremme justeres med spændet eller glidespændet. Ved lænkearmbånd i metal kan enhver lokal guldsmed hurtigt og sikkert fjerne led - eller skriv til contact@atelierlafleur.com, så guider vi dig.

Vores quartzværker kører typisk 2 til 3 år på et batteri. Enhver lokal urmager kan udskifte det; kontakt os endelig for vejledning.