Zásady pro doručování
Podmínky dopravy
Všechny objednávky odesíláme se standardní dopravou zdarma - bez minimální hodnoty objednávky.
Doba zpracování
Objednávky zpracováváme do 1-3 pracovních dnů od potvrzení platby. Objednávky zadané o víkendu nebo ve státní svátek zpracováváme následující pracovní den. V obdobích zvýšené poptávky (například během našeho FINÁLNÍHO VÝPRODEJE) se zpracování může prodloužit až o 2 pracovní dny.
Odhadovaná doba doručení
- Evropa: 7-14 pracovních dnů od odeslání
- Spojené arabské emiráty a Katar: 8-15 pracovních dnů od odeslání
- Zbytek světa: 10-20 pracovních dnů od odeslání
Uvedené doby doručení jsou orientační a mohou se lišit v důsledku celního odbavení, zpoždění na straně dopravce nebo místních podmínek.
Sledování objednávky
Jakmile bude vaše objednávka odeslána, obdržíte potvrzovací e-mail se sledovacím číslem. Aktivace sledovacích údajů může trvat 2-5 dnů, než dopravce zásilku zaregistruje.
Clo a dovozní poplatky
V závislosti na vaší zemi může dovážené zboží podléhat clu nebo daním stanoveným místními úřady. Veškeré takové poplatky hradí příjemce. Většina objednávek do našich standardních destinací je doručena bez dodatečných poplatků.
Změna adresy a zrušení objednávky
Potřebujete změnit doručovací adresu nebo zrušit objednávku? Kontaktujte nás na thegoathold@gmail.com do 12 hodin od zadání objednávky. Po odeslání objednávky již doručovací adresu nemůžeme změnit.
Ztracené nebo nedoručené zásilky
Pokud sledování nevykazuje žádný pohyb déle než 10 pracovních dnů nebo vaše objednávka nedorazila ani v maximální odhadované lhůtě, kontaktujte nás a my zahájíme šetření u dopravce. Pokud se ztráta zásilky potvrdí, zašleme vám zdarma náhradu nebo vrátíme plnou částku - dle vaší volby.