Časté dotazy

Na každé hodinky LaFleur se vztahuje 2letá záruka na výrobní vady, platná od data nákupu. Záruka se nevztahuje na běžné opotřebení, náhodné poškození či poškození vodou nad rámec uvedené odolnosti, nesprávné používání ani na opravy provedené neautorizovanými třetími stranami. Plná záruka platí i během našeho závěrečného výprodeje.

Náš tým je vám k dispozici na adrese contact@atelierlafleur.com. Odpovídáme do 24 hodin v pracovních dnech (pondělí až pátek, 9:00 - 18:00 SEČ).

Zadejte svůj kód do pole „Slevový kód“ v pokladně a sleva se uplatní automaticky. Jeden kód na objednávku. Upozorňujeme, že ceny závěrečného výprodeje jsou již zlevněné.

Ano. Po 17 letech zavírá náš pařížský ateliér své dveře. Naše poslední kolekce jsou nyní k dispozici se slevou až 80 % - jakmile se kousek vyprodá, už se nevrátí.

Doprava je zdarma po celém světě - bez minimální hodnoty objednávky. Veškeré podrobnosti najdete na naší stránce Doprava.

Objednávky připravujeme během 1-2 pracovních dnů. Obvyklé doby doručení po odeslání:

• Evropa: 3-8 pracovních dnů
• Spojené státy, Kanada, Austrálie: 6-12 pracovních dnů
• Zbytek světa: 8-14 pracovních dnů

Jakmile bude vaše objednávka odeslána, obdržíte e-mailem odkaz na sledování zásilky.

Objednávky připravujeme rychle, takže změny nejsou vždy možné. Napište co nejdříve na contact@atelierlafleur.com a uděláme vše pro to, abychom vám pomohli.

Potvrzovací e-maily obvykle dorazí během několika minut. Nejprve zkontrolujte složku se spamem či nevyžádanou poštou; pokud e-mail stále chybí, napište na contact@atelierlafleur.com a pošleme vám ho znovu.

Samozřejmě. Jakmile váš balíček opustí náš sklad, zašleme vám e-mailem odkaz na sledování. Kdykoli můžete využít i naši stránku Sledovat objednávku.

Dopravci mají občas zpoždění. Nejprve zkontrolujte odkaz na sledování; pokud stav vypadá zaseknutě nebo nejasně, kontaktujte nás na contact@atelierlafleur.com a ihned to prověříme.

Na vrácení objednávky máte 30 dnů od doručení. Zboží musí být nenošené, v původním stavu, s veškerým balením a příslušenstvím. Peníze vracíme do 14 dnů od přijetí vráceného zboží. Pro zahájení vrácení napište na contact@atelierlafleur.com.

Náklady na vrácení závisí na vaší zemi a dopravci. Nejprve nás kontaktujte a doporučíme vám nejjednodušší a nejvýhodnější možnost.

Přímé výměny nenabízíme. Vraťte původní zboží k vrácení peněz a vytvořte novou objednávku na kousek, který si přejete - během závěrečného výprodeje doporučujeme objednat nový kousek co nejdříve, protože zásoby již nebudou doplňovány.

Peníze vracíme do 14 pracovních dnů od přijetí vráceného zboží (ve výjimečných případech až do 30). Obdržíte potvrzovací e-mail; bankám může připsání částky trvat až 3 dny navíc.

Omlouváme se - to není zkušenost, kterou vám chceme dopřát. Zašlete číslo objednávky a několik jasných fotografií na contact@atelierlafleur.com a okamžitě to napravíme.

Naše hodinky jsou vyrobeny z nerezové oceli 316L, která zaručuje odolnost a trvanlivou povrchovou úpravu, s minerálním nebo safírovým sklem odolným proti poškrábání podle konkrétního modelu. Řemínky sahají od ocelového milánského tahu po pravou kůži. Přesné specifikace najdete na stránce každého produktu.

Většina modelů má odolnost 3 ATM: postačí do deště a na každodenní šplíchance, ale nehodí se na plavání, sprchování ani potápění. Vždy si ověřte odolnost na produktové stránce svého modelu.

Pár jednoduchých návyků ho udrží krásný po mnoho let:

• Vyhýbejte se delšímu kontaktu s vodou, parfémy, krémy a čisticími prostředky.
• Pouzdro a řemínek otírejte měkkým suchým hadříkem.
• Uchovávejte ho v původní krabičce nebo pouzdru.
• Chraňte ho před extrémními teplotami a silnými magnety.
• Kožené řemínky udržujte v suchu a mimo přímé sluneční světlo.

Kožené řemínky a řemínky z milánského tahu se nastavují přezkou nebo posuvnou sponou. U kovových článkových náramků vám články rychle a bezpečně odebere kterýkoli místní klenotník - nebo napište na contact@atelierlafleur.com a poradíme vám.

Naše quartzové strojky obvykle fungují 2 až 3 roky na jednu baterii. Vyměnit ji dokáže kterýkoli místní hodinář; pro radu se na nás klidně obraťte.