Zásady vrácení peněz
Vrácení zboží a peněz
Přejeme si, abyste si svůj kousek LaFleur zamilovali. Pokud něco není v pořádku, dáme to do pořádku.
14denní právo na odstoupení od smlouvy
V souladu se spotřebitelským právem EU můžete od svého nákupu odstoupit do 14 dnů od převzetí objednávky, a to bez udání důvodu. Aby bylo vrácení možné, zboží musí být nenošené, v původním stavu a v původním obalu.
Jak zahájit vrácení
- Napište nám e-mail na thegoathold@gmail.com s číslem objednávky a položkou (položkami), které chcete vrátit.
- Do 1-2 pracovních dnů vám odpovíme s adresou pro vrácení a pokyny.
- Zašlete nám zboží zpět. Náklady na zpětné zaslání hradí zákazník, pokud zboží nedorazilo poškozené nebo vadné.
Vrácení peněz
Jakmile vrácené zboží obdržíme a zkontrolujeme, potvrdíme vám vrácení peněz e-mailem. Peníze vracíme na původní platební metodu do 14 dnů od obdržení vráceného zboží. V závislosti na vaší bance může trvat několik dalších dnů, než se částka objeví na vašem výpisu.
Akční objednávky (1+1 zdarma)
Objednávky zadané v rámci naší akce „1+1 zdarma“ tvoří jeden akční balíček. Pro vrácení plné částky musí být vráceny obě položky balíčku. Pokud je vrácena pouze jedna položka, vrácená částka se upraví tak, aby byla ponechaná položka účtována za běžnou (neakční) cenu.
Poškozené, vadné nebo nesprávné zboží
Zkontrolujte prosím svou objednávku ihned při doručení. Pokud zboží dorazí poškozené či vadné, nebo pokud jste obdrželi nesprávnou položku, kontaktujte nás do 48 hodin od doručení a přiložte fotografie - zdarma vám zašleme náhradu nebo vrátíme plnou částku včetně nákladů na dopravu.
2letá záruka
Na každé hodinky LaFleur se vztahuje 2letá záruka na výrobní vady (strojek, ručičky, číselník a sestavení pouzdra). Záruka se nevztahuje na běžné opotřebení, poškození vodou nad rámec uvedené odolnosti, nehody ani nesprávné používání. Pro uplatnění záruky nám napište e-mail s číslem objednávky a fotografiemi závady.
Opožděné nebo chybějící vrácení peněz
Pokud jste peníze neobdrželi do 14 dnů od našeho potvrzení, ověřte si nejprve situaci u své banky nebo vydavatele karty. Pokud problém přetrvává, kontaktujte nás na thegoathold@gmail.com.