الشحن
سياسة الشحن
تُشحن جميع الطلبات مع شحن قياسي مجاني - دون حد أدنى للطلب.
مدة تجهيز الطلب
تتم معالجة الطلبات خلال 1-3 أيام عمل بعد تأكيد الدفع. وتُعالج الطلبات المقدمة في عطلات نهاية الأسبوع أو العطلات الرسمية في يوم العمل التالي. وخلال فترات الإقبال المرتفع (مثل حملة التخفيضات النهائية لدينا)، قد تستغرق المعالجة ما يصل إلى يومي عمل إضافيين.
مدد التوصيل المتوقعة
- أوروبا: 7-14 يوم عمل بعد الشحن
- الإمارات العربية المتحدة وقطر: 8-15 يوم عمل بعد الشحن
- بقية دول العالم: 10-20 يوم عمل بعد الشحن
مدد التوصيل تقديرية وقد تختلف بسبب إجراءات التخليص الجمركي أو تأخيرات شركة الشحن أو الظروف المحلية.
تتبع الطلب
بمجرد شحن طلبك، ستستلم بريداً إلكترونياً للتأكيد يتضمن رقم التتبع. وقد يستغرق تفعيل معلومات التتبع 2-5 أيام ريثما تسجل شركة الشحن الطرد.
الجمارك ورسوم الاستيراد
بحسب بلدك، قد تخضع البضائع المستوردة لرسوم جمركية أو ضرائب تحددها السلطات المحلية. وتقع مسؤولية أي رسوم من هذا القبيل على عاتق المستلم. تُسلَّم معظم الطلبات ضمن وجهاتنا القياسية دون أي رسوم إضافية.
تغيير العنوان وإلغاء الطلبات
هل تحتاج إلى تغيير عنوان الشحن أو إلغاء طلبك؟ تواصل معنا على thegoathold@gmail.com خلال 12 ساعة من تقديم الطلب. وبعد شحن الطلب، لن نتمكن من تعديل عنوان التسليم.
الطرود المفقودة أو غير المسلَّمة
إذا لم يُظهر التتبع أي حركة لأكثر من 10 أيام عمل، أو لم يصل طلبك خلال الحد الأقصى للمدة المقدرة، تواصل معنا وسنتابع الأمر مع شركة الشحن. وإذا تأكد فقدان الطرد، فسنرسل لك بديلاً مجانياً أو نصدر استرداداً كاملاً للمبلغ - حسب اختيارك.