Vanliga frågor

Varje LaFleur-ur täcks av en 2-årig garanti mot tillverkningsfel, giltig från inköpsdatumet. Garantin omfattar inte normalt slitage, olycksskador eller vattenskador utöver den angivna vattentätheten, felaktig användning eller reparationer utförda av obehörig tredje part. Även under vår avslutningsrea gäller den fulla garantin.

Vårt team finns tillgängligt på contact@atelierlafleur.com. Vi svarar inom 24 timmar på vardagar (måndag till fredag, 9:00 - 18:00 CET).

Ange din kod i fältet "Rabattkod" i kassan så dras rabatten av automatiskt. En kod per beställning. Observera att priserna under avslutningsrean redan är rabatterade.

Ja. Efter 17 år stänger vår ateljé i Paris sina dörrar. Våra sista kollektioner finns tillgängliga nu med upp till 80 % rabatt - när en modell är slutsåld kommer den inte tillbaka.

Frakten är fri över hela världen - inget minsta ordervärde. Alla detaljer finns på vår sida Frakt.

Beställningar förbereds inom 1-2 vardagar. Normala leveranstider efter avsändning:

• Europa: 3-8 vardagar
• USA, Kanada, Australien: 6-12 vardagar
• Övriga världen: 8-14 vardagar

Så snart din beställning har skickats får du en spårningslänk via e-post.

Vi förbereder beställningar snabbt, så ändringar är inte alltid möjliga. Mejla contact@atelierlafleur.com så snart du kan, så gör vi allt vi kan för att hjälpa dig.

Bekräftelsemejl kommer vanligtvis inom några minuter. Kontrollera först din skräppostmapp; om mejlet fortfarande saknas, skriv till contact@atelierlafleur.com så skickar vi det igen.

Självklart. I samma stund som ditt paket lämnar vårt lager mejlar vi dig en spårningslänk. Du kan också när som helst använda vår sida Spåra min beställning.

Transportörer blir ibland försenade. Kontrollera spårningslänken först; om statusen verkar ha fastnat eller är otydlig, kontakta oss på contact@atelierlafleur.com så undersöker vi det direkt.

Du har 30 dagar från leveransen på dig att returnera din beställning. Varorna måste vara oanvända, i originalskick och med alla förpackningar och tillbehör. Återbetalningar behandlas inom 14 dagar efter att vi har tagit emot returen. För att starta en retur, mejla contact@atelierlafleur.com.

Returkostnaden beror på ditt land och din transportör. Kontakta oss först så visar vi dig det enklaste och mest prisvärda alternativet.

Vi erbjuder inte direkta byten. Returnera originalvaran för återbetalning och lägg en ny beställning på den modell du föredrar - under avslutningsrean rekommenderar vi att du beställer den nya modellen snarast, eftersom lagret inte fylls på.

Återbetalningar görs inom 14 arbetsdagar efter att vi har tagit emot din retur (i sällsynta fall upp till 30). Du får ett bekräftelsemejl; banker kan behöva upp till 3 extra dagar för att bokföra beloppet.

Vi beklagar - det är inte den upplevelse vi vill ge dig. Skicka ditt ordernummer och några tydliga foton till contact@atelierlafleur.com så löser vi det omedelbart.

Våra klockor tillverkas i rostfritt stål 316L för hållbarhet och en finish som varar, med reptåligt mineral- eller safirglas beroende på modell. Armbanden sträcker sig från stålmesh till äkta läder. Exakta specifikationer anges på varje produktsida.

De flesta modeller är klassade till 3 ATM: det klarar regn och vardagliga stänk, men inte simning, dusch eller dykning. Kontrollera alltid klassningen på din modells produktsida.

Några enkla vanor håller den vacker i många år:

• Undvik långvarig kontakt med vatten, parfym, hudkräm och rengöringsprodukter.
• Torka av boetten och armbandet med en mjuk, torr trasa.
• Förvara den i originalasken eller påsen.
• Håll den borta från extrema temperaturer och starka magneter.
• Håll läderarmband torra och skyddade från direkt solljus.

Läder- och mesharmband justeras med spännet eller det skjutbara låset. För länkarmband i metall kan vilken lokal juvelerare som helst ta bort länkar snabbt och säkert - eller skriv till contact@atelierlafleur.com så vägleder vi dig.

Våra kvartsurverk går vanligtvis 2 till 3 år på ett batteri. Vilken lokal urmakare som helst kan byta det; hör gärna av dig till oss för vägledning.