Polityka zwrotu kosztów
Zwroty i refundacje
Chcemy, aby Twój zegarek LaFleur w pełni Cię zachwycił. Jeśli coś jest nie tak, naprawimy to.
14-dniowe prawo odstąpienia od umowy
Zgodnie z unijnym prawem konsumenckim możesz odstąpić od umowy zakupu w ciągu 14 dni od otrzymania zamówienia, bez podawania przyczyny. Aby zwrot został przyjęty, produkt musi być nienoszony, w oryginalnym stanie i w oryginalnym opakowaniu.
Jak rozpocząć zwrot
- Napisz do nas na adres thegoathold@gmail.com, podając numer zamówienia oraz produkt(y), które chcesz zwrócić.
- Odpowiemy w ciągu 1-2 dni roboczych, przesyłając adres zwrotu i instrukcje.
- Odeślij produkt do nas. Koszty przesyłki zwrotnej ponosi klient, chyba że produkt dotarł uszkodzony lub wadliwy.
Refundacje
Po otrzymaniu i sprawdzeniu zwrotu potwierdzimy refundację e-mailem. Zwrot środków następuje na pierwotną metodę płatności w ciągu 14 dni od otrzymania przez nas zwróconego produktu. W zależności od banku zaksięgowanie kwoty na Twoim koncie może potrwać kilka dodatkowych dni.
Zamówienia promocyjne (Kup 1, drugi gratis)
Zamówienia złożone w ramach oferty "Kup 1, drugi gratis" stanowią jeden zestaw promocyjny. Aby otrzymać pełną refundację, należy zwrócić oba produkty z zestawu. Jeśli zwrócony zostanie tylko jeden produkt, refundacja zostanie pomniejszona tak, aby zatrzymany produkt został rozliczony po jego regularnej (niepromocyjnej) cenie.
Produkty uszkodzone, wadliwe lub niezgodne z zamówieniem
Prosimy o sprawdzenie zamówienia przy odbiorze. Jeśli produkt dotarł uszkodzony, wadliwy lub otrzymałeś(-aś) niewłaściwy produkt, skontaktuj się z nami w ciągu 48 godzin od dostawy, załączając zdjęcia - wyślemy produkt zamienny lub dokonamy pełnej refundacji, wraz z kosztami wysyłki, bez żadnych opłat z Twojej strony.
2-letnia gwarancja
Każdy zegarek LaFleur jest objęty 2-letnią gwarancją na wady produkcyjne (mechanizm, wskazówki, tarcza oraz montaż koperty). Gwarancja nie obejmuje normalnego zużycia, uszkodzeń spowodowanych wodą wykraczających poza deklarowaną wodoszczelność, wypadków ani niewłaściwego użytkowania. Aby zgłosić reklamację gwarancyjną, napisz do nas, podając numer zamówienia i zdjęcia przedstawiające problem.
Opóźnione lub brakujące refundacje
Jeśli nie otrzymałeś(-aś) refundacji w ciągu 14 dni od naszego potwierdzenia, najpierw sprawdź w swoim banku lub u wystawcy karty. Jeśli problem będzie się utrzymywał, skontaktuj się z nami pod adresem thegoathold@gmail.com.