FAQ

Każdy zegarek LaFleur objęty jest 2-letnią gwarancją na wady produkcyjne, ważną od daty zakupu. Gwarancja nie obejmuje normalnego zużycia, uszkodzeń przypadkowych lub spowodowanych wodą poza deklarowaną klasą wodoodporności, niewłaściwego użytkowania ani napraw wykonanych przez nieautoryzowane podmioty. Pełna gwarancja obowiązuje również podczas naszej wyprzedaży z okazji zamknięcia.

Nasz zespół jest dostępny pod adresem contact@atelierlafleur.com. Odpowiadamy w ciągu 24 godzin w dni robocze (od poniedziałku do piątku, 9:00 - 18:00 CET).

Wpisz swój kod w polu "Kod rabatowy" przy finalizacji zamówienia, a zniżka zostanie naliczona automatycznie. Jeden kod na zamówienie. Pamiętaj, że ceny wyprzedaży z okazji zamknięcia są już obniżone.

Tak. Po 17 latach nasze paryskie atelier zamyka swoje podwoje. Nasze ostatnie kolekcje są dostępne już teraz z rabatami do 80% - gdy dany model się wyprzeda, nie wróci już do oferty.

Wysyłka jest darmowa na całym świecie - bez minimalnej wartości zamówienia. Pełne informacje znajdziesz na stronie Wysyłka.

Zamówienia przygotowujemy w ciągu 1-2 dni roboczych. Typowe czasy dostawy po nadaniu:

• Europa: 3-8 dni roboczych
• Stany Zjednoczone, Kanada, Australia: 6-12 dni roboczych
• Reszta świata: 8-14 dni roboczych

Gdy tylko Twoje zamówienie zostanie wysłane, otrzymasz e-mailem link do śledzenia.

Zamówienia przygotowujemy szybko, więc zmiany nie zawsze są możliwe. Napisz na contact@atelierlafleur.com tak szybko, jak to możliwe, a zrobimy wszystko, co w naszej mocy, aby pomóc.

Potwierdzenia zwykle docierają w ciągu kilku minut. Najpierw sprawdź folder ze spamem; jeśli wiadomości nadal nie ma, napisz na contact@atelierlafleur.com, a wyślemy ją ponownie.

Oczywiście. W chwili, gdy paczka opuszcza nasz magazyn, wysyłamy Ci e-mailem link do śledzenia. W każdej chwili możesz też skorzystać z naszej strony Śledź moje zamówienie.

Przewoźnicy czasami się spóźniają. Najpierw sprawdź link do śledzenia; jeśli status wygląda na zatrzymany lub niejasny, skontaktuj się z nami pod adresem contact@atelierlafleur.com, a od razu to sprawdzimy.

Masz 30 dni od dostawy na zwrot zamówienia. Produkty muszą być nienoszone, w oryginalnym stanie, z kompletnym opakowaniem i akcesoriami. Zwrot pieniędzy realizujemy w ciągu 14 dni od otrzymania przesyłki zwrotnej. Aby rozpocząć zwrot, napisz na contact@atelierlafleur.com.

Koszty zwrotu zależą od kraju i przewoźnika. Najpierw skontaktuj się z nami, a wskażemy najprostszą i najtańszą opcję.

Nie oferujemy bezpośrednich wymian. Odeślij oryginalny produkt, aby otrzymać zwrot pieniędzy, i złóż nowe zamówienie na wybrany model - podczas wyprzedaży z okazji zamknięcia zalecamy szybkie złożenie nowego zamówienia, ponieważ zapasy nie będą uzupełniane.

Zwrot pieniędzy realizujemy w ciągu 14 dni roboczych od otrzymania przesyłki zwrotnej (w rzadkich przypadkach do 30). Otrzymasz e-mail z potwierdzeniem; banki mogą potrzebować do 3 dodatkowych dni na zaksięgowanie kwoty.

Przepraszamy - to nie jest doświadczenie, jakiego dla Ciebie chcemy. Wyślij numer zamówienia i kilka wyraźnych zdjęć na contact@atelierlafleur.com, a natychmiast wszystko naprawimy.

Nasze zegarki wykonane są ze stali nierdzewnej 316L, która zapewnia trwałość i długotrwałe wykończenie, z odpornym na zarysowania szkłem mineralnym lub szafirowym w zależności od modelu. Paski obejmują zarówno stalową siatkę mesh, jak i skórę naturalną. Dokładne specyfikacje znajdziesz na stronie każdego produktu.

Większość modeli ma klasę wodoodporności 3 ATM: wystarczy na deszcz i codzienne zachlapania, ale nie nadaje się do pływania, brania prysznica ani nurkowania. Zawsze sprawdzaj klasę wodoodporności na stronie produktu danego modelu.

Kilka prostych nawyków pozwoli zachować jego piękno na lata:

• Unikaj dłuższego kontaktu z wodą, perfumami, balsamami i środkami czystości.
• Przecieraj kopertę i pasek miękką, suchą ściereczką.
• Przechowuj go w oryginalnym pudełku lub etui.
• Trzymaj go z dala od skrajnych temperatur i silnych magnesów.
• Paski skórzane chroń przed wilgocią i bezpośrednim światłem słonecznym.

Paski skórzane i typu mesh reguluje się klamrą lub przesuwnym zapięciem. W przypadku bransolet z ogniwami każdy lokalny jubiler szybko i bezpiecznie usunie zbędne ogniwa - możesz też napisać na contact@atelierlafleur.com, a podpowiemy Ci, jak to zrobić.

Nasze mechanizmy kwarcowe działają zwykle od 2 do 3 lat na jednej baterii. Wymieni ją każdy lokalny zegarmistrz; w razie wątpliwości skontaktuj się z nami po wskazówki.