Informativa sui rimborsi
Resi e Rimborsi
Vogliamo che tu ami il tuo articolo LaFleur. Se qualcosa non va, lo sistemeremo.
Diritto di Recesso di 14 Giorni
In conformità con la normativa europea a tutela dei consumatori, puoi recedere dal tuo acquisto entro 14 giorni dal ricevimento dell'ordine, senza dover fornire alcuna motivazione. Per essere idoneo al reso, l'articolo deve essere non indossato, nelle sue condizioni originali e nella confezione originale.
Come Avviare un Reso
- Scrivici a thegoathold@gmail.com indicando il numero d'ordine e l'articolo (o gli articoli) che desideri restituire.
- Ti risponderemo entro 1-2 giorni lavorativi con l'indirizzo di reso e le istruzioni.
- Spediscici l'articolo. Le spese di spedizione del reso sono a carico del cliente, salvo il caso in cui l'articolo sia arrivato danneggiato o difettoso.
Rimborsi
Una volta ricevuto e ispezionato il reso, ti confermeremo il rimborso via email. Il rimborso viene emesso sul metodo di pagamento originale entro 14 giorni dal ricevimento dell'articolo restituito. A seconda della tua banca, potrebbero essere necessari alcuni giorni aggiuntivi prima che l'importo compaia sul tuo estratto conto.
Ordini Promozionali (Prendi 2 paghi 1)
Gli ordini effettuati con la nostra offerta "Prendi 2 paghi 1" costituiscono un unico pacchetto promozionale. Per ricevere il rimborso completo, entrambi gli articoli del pacchetto devono essere restituiti. Se viene restituito un solo articolo, il rimborso viene ricalcolato in modo che l'articolo trattenuto venga addebitato al suo prezzo regolare (non promozionale).
Articoli Danneggiati, Difettosi o Errati
Ti invitiamo a ispezionare l'ordine al momento della consegna. Se un articolo arriva danneggiato, difettoso, o se hai ricevuto l'articolo sbagliato, contattaci entro 48 ore dalla consegna allegando delle foto: ti invieremo una sostituzione o emetteremo un rimborso completo - incluse le spese di spedizione - senza alcun costo per te.
Garanzia di 2 Anni
Ogni orologio LaFleur è coperto da una garanzia di 2 anni contro i difetti di fabbricazione (movimento, lancette, quadrante e assemblaggio della cassa). La garanzia non copre la normale usura, i danni da acqua oltre la resistenza dichiarata, gli incidenti o l'uso improprio. Per presentare una richiesta in garanzia, scrivici via email indicando il numero d'ordine e allegando foto del problema.
Rimborsi in Ritardo o Mancanti
Se non hai ricevuto il rimborso entro 14 giorni dalla nostra conferma, verifica prima con la tua banca o l'emittente della carta. Se il problema persiste, contattaci a thegoathold@gmail.com.