FAQ

Ogni orologio LaFleur è coperto da una Garanzia di 2 Anni contro i difetti di fabbricazione, valida dalla data di acquisto. La garanzia non copre la normale usura, i danni accidentali o da acqua oltre la resistenza dichiarata, l'uso improprio o le riparazioni effettuate da terzi non autorizzati. Anche durante la nostra svendita di chiusura, la garanzia completa resta valida.

Il nostro team è disponibile all'indirizzo contact@atelierlafleur.com. Rispondiamo entro 24 ore nei giorni lavorativi (dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 18:00 CET).

Inserisci il tuo codice nel campo "Codice sconto" al checkout e la riduzione viene applicata automaticamente. Un codice per ordine. Tieni presente che i prezzi della svendita di chiusura sono già scontati.

Sì. Dopo 17 anni, il nostro atelier parigino chiude le porte. Le nostre ultime collezioni sono disponibili ora con sconti fino all'80% - una volta esaurito, un pezzo non tornerà più disponibile.

La spedizione è gratuita in tutto il mondo - nessun ordine minimo. Tutti i dettagli sono sulla nostra pagina Spedizione.

Gli ordini vengono preparati entro 1-2 giorni lavorativi. Tempi di consegna tipici dopo la spedizione:

• Europa: 3-8 giorni lavorativi
• Stati Uniti, Canada, Australia: 6-12 giorni lavorativi
• Resto del mondo: 8-14 giorni lavorativi

Non appena il tuo ordine viene spedito riceverai un link di tracciamento via email.

Prepariamo gli ordini rapidamente, quindi le modifiche non sono sempre possibili. Scrivi a contact@atelierlafleur.com il prima possibile e faremo tutto il possibile per aiutarti.

Le email di conferma arrivano di solito entro pochi minuti. Controlla prima la cartella spam o posta indesiderata; se ancora non la trovi, scrivi a contact@atelierlafleur.com e te la invieremo di nuovo.

Certo. Nel momento in cui il tuo pacco lascia il nostro magazzino ti inviamo via email un link di tracciamento. Puoi anche usare in qualsiasi momento la nostra pagina Traccia il mio ordine.

A volte i corrieri accumulano ritardi. Controlla prima il link di tracciamento; se lo stato sembra bloccato o poco chiaro, contattaci a contact@atelierlafleur.com e indagheremo subito.

Hai 30 giorni dalla consegna per restituire il tuo ordine. Gli articoli devono essere non indossati, in condizioni originali, con tutto l'imballaggio e gli accessori. I rimborsi vengono elaborati entro 14 giorni dal ricevimento del reso. Per avviare un reso, scrivi a contact@atelierlafleur.com.

I costi di reso dipendono dal tuo paese e dal corriere. Contattaci prima e ti indicheremo l'opzione più semplice ed economica.

Non offriamo cambi diretti. Restituisci l'articolo originale per ottenere un rimborso ed effettua un nuovo ordine per il pezzo che preferisci - durante la svendita di chiusura, ti consigliamo di ordinare subito il nuovo pezzo, perché le scorte non verranno rifornite.

I rimborsi vengono emessi entro 14 giorni lavorativi dal ricevimento del reso (in rari casi fino a 30). Riceverai una email di conferma; le banche possono impiegare fino a 3 giorni aggiuntivi per accreditare l'importo.

Ci dispiace - non è l'esperienza che vogliamo offrirti. Invia il tuo numero d'ordine e alcune foto chiare a contact@atelierlafleur.com e rimedieremo immediatamente.

I nostri orologi sono realizzati in acciaio inossidabile 316L per garantire robustezza e una finitura che dura nel tempo, con vetro minerale antigraffio o vetro zaffiro a seconda del modello. I cinturini spaziano dalla maglia milanese in acciaio alla vera pelle. Le specifiche esatte sono indicate su ogni pagina prodotto.

La maggior parte dei modelli ha una resistenza di 3 ATM: perfetta per la pioggia e gli schizzi quotidiani, ma non per nuotare, fare la doccia o immergersi. Controlla sempre la classificazione sulla pagina prodotto del tuo modello.

Poche semplici abitudini lo mantengono bello per anni:

• Evita il contatto prolungato con acqua, profumi, lozioni e prodotti per la pulizia.
• Pulisci la cassa e il cinturino con un panno morbido e asciutto.
• Conservalo nella sua scatola o custodia originale.
• Tienilo lontano da temperature estreme e forti magneti.
• Mantieni i cinturini in pelle asciutti e al riparo dalla luce diretta del sole.

I cinturini in pelle e in maglia si regolano con la fibbia o la chiusura scorrevole. Per i bracciali a maglie in metallo, qualsiasi gioielleria locale può rimuovere le maglie in modo rapido e sicuro - oppure scrivi a contact@atelierlafleur.com e ti guideremo.

I nostri movimenti al quarzo funzionano in genere da 2 a 3 anni con una batteria. Qualsiasi orologiaio locale può sostituirla; non esitare a contattarci per ricevere assistenza.