Política de reembolso
Devoluciones y Reembolsos
Queremos que te enamores de tu pieza LaFleur. Si algo no está bien, lo solucionaremos.
Derecho de Desistimiento de 14 Días
De conformidad con la legislación de consumo de la UE, puedes desistir de tu compra en un plazo de 14 días desde la recepción de tu pedido, sin necesidad de indicar el motivo. Para que la devolución sea admisible, el artículo debe estar sin usar, en su estado original y en su embalaje original.
Cómo Iniciar una Devolución
- Escríbenos a thegoathold@gmail.com indicando tu número de pedido y el artículo o artículos que deseas devolver.
- Te responderemos en un plazo de 1-2 días laborables con la dirección de devolución y las instrucciones.
- Envíanos el artículo de vuelta. Los gastos de envío de la devolución corren a cargo del cliente, salvo que el artículo haya llegado dañado o defectuoso.
Reembolsos
Una vez que recibamos e inspeccionemos tu devolución, te confirmaremos el reembolso por correo electrónico. El reembolso se emite a tu método de pago original en un plazo de 14 días desde la recepción del artículo devuelto. Dependiendo de tu banco, el importe puede tardar algunos días adicionales en aparecer en tu extracto.
Pedidos Promocionales (Compra 1 lleva 2)
Los pedidos realizados bajo nuestra oferta "Compra 1 lleva 2" forman un único lote promocional. Para recibir un reembolso completo, deben devolverse ambos artículos del lote. Si solo se devuelve un artículo, el reembolso se ajusta de modo que el artículo conservado se cobre a su precio habitual (no promocional).
Artículos Dañados, Defectuosos o Incorrectos
Por favor, revisa tu pedido en el momento de la entrega. Si un artículo llega dañado o defectuoso, o si has recibido un artículo incorrecto, contáctanos en las 48 horas siguientes a la entrega adjuntando fotos y te enviaremos un reemplazo o emitiremos un reembolso completo - incluidos los gastos de envío - sin coste alguno para ti.
Garantía de 2 Años
Todos los relojes LaFleur están cubiertos por una garantía de 2 años contra defectos de fabricación (movimiento, agujas, esfera y montaje de la caja). La garantía no cubre el desgaste normal, los daños por agua más allá de la resistencia indicada, los accidentes ni el uso indebido. Para presentar una reclamación de garantía, escríbenos indicando tu número de pedido y adjuntando fotos del problema.
Reembolsos Retrasados o No Recibidos
Si no has recibido tu reembolso transcurridos 14 días desde nuestra confirmación, consulta primero con tu banco o entidad emisora de la tarjeta. Si el problema persiste, contáctanos en thegoathold@gmail.com.