Rückerstattungsrichtlinie

Rückgabe & Rückerstattung

Wir möchten, dass Sie Ihr LaFleur-Stück lieben. Sollte etwas nicht stimmen, finden wir eine Lösung für Sie.

14-tägiges Widerrufsrecht

Gemäß EU-Verbraucherrecht können Sie Ihren Kauf innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung ohne Angabe von Gründen widerrufen. Um für eine Rückgabe berechtigt zu sein, muss der Artikel ungetragen, im Originalzustand und in der Originalverpackung sein.

So starten Sie eine Rückgabe

  1. Senden Sie uns eine E-Mail an thegoathold@gmail.com mit Ihrer Bestellnummer und dem/den Artikel(n), den/die Sie zurücksenden möchten.
  2. Wir antworten innerhalb von 1-2 Werktagen mit der Rücksendeadresse und den Anweisungen.
  3. Senden Sie den Artikel an uns zurück. Die Kosten der Rücksendung trägt der Kunde, es sei denn, der Artikel ist beschädigt oder fehlerhaft bei Ihnen angekommen.

Rückerstattungen

Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, bestätigen wir Ihre Rückerstattung per E-Mail. Die Rückerstattung erfolgt auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode innerhalb von 14 Tagen, nachdem wir den zurückgesandten Artikel erhalten haben. Je nach Bank kann es einige zusätzliche Tage dauern, bis der Betrag auf Ihrem Konto erscheint.

Aktionsbestellungen (1 kaufen, 1 geschenkt)

Bestellungen im Rahmen unseres Angebots "1 kaufen, 1 geschenkt" bilden ein einziges Aktionspaket. Um eine vollständige Rückerstattung zu erhalten, müssen beide Artikel des Pakets zurückgesandt werden. Wird nur ein Artikel zurückgesandt, wird die Rückerstattung so angepasst, dass der behaltene Artikel zu seinem regulären (nicht rabattierten) Preis berechnet wird.

Beschädigte, fehlerhafte oder falsche Artikel

Bitte prüfen Sie Ihre Bestellung bei der Lieferung. Sollte ein Artikel beschädigt oder fehlerhaft ankommen oder sollten Sie einen falschen Artikel erhalten haben, kontaktieren Sie uns innerhalb von 48 Stunden nach der Lieferung mit Fotos, und wir senden Ihnen kostenlos einen Ersatz oder erstatten den vollen Betrag - einschließlich der Versandkosten.

2 Jahre Garantie

Jede LaFleur-Uhr ist durch eine 2-jährige Garantie gegen Herstellungsfehler abgedeckt (Uhrwerk, Zeiger, Zifferblatt und Gehäusemontage). Die Garantie deckt keine normale Abnutzung, Wasserschäden über die angegebene Wasserdichtigkeit hinaus, Unfälle oder unsachgemäße Verwendung ab. Für einen Garantieanspruch senden Sie uns eine E-Mail mit Ihrer Bestellnummer und Fotos des Problems.

Verspätete oder fehlende Rückerstattungen

Sollten Sie Ihre Rückerstattung 14 Tage nach unserer Bestätigung noch nicht erhalten haben, wenden Sie sich bitte zunächst an Ihre Bank oder Ihren Kartenanbieter. Besteht das Problem weiterhin, kontaktieren Sie uns unter thegoathold@gmail.com.