FAQ

Jeder Zeitmesser von LaFleur ist durch eine 2-Jahres-Garantie gegen Herstellungsfehler abgedeckt, gültig ab Kaufdatum. Die Garantie erstreckt sich nicht auf normale Abnutzung, Unfall- oder Wasserschäden über die angegebene Wasserdichtigkeit hinaus, unsachgemäßen Gebrauch oder Reparaturen durch nicht autorisierte Dritte. Auch während unseres Schließungs-Sales gilt die volle Garantie.

Unser Team ist unter contact@atelierlafleur.com erreichbar. Wir antworten an Werktagen innerhalb von 24 Stunden (Montag bis Freitag, 9:00 - 18:00 Uhr MEZ).

Geben Sie Ihren Code an der Kasse in das Feld "Rabattcode" ein, und der Rabatt wird automatisch angewendet. Ein Code pro Bestellung. Bitte beachten Sie, dass die Preise des Schließungs-Sales bereits reduziert sind.

Ja. Nach 17 Jahren schließt unser Pariser Atelier seine Türen. Unsere letzten Kollektionen sind jetzt mit bis zu 80% Rabatt erhältlich - sobald ein Stück ausverkauft ist, kommt es nicht zurück.

Der Versand ist weltweit kostenlos - ohne Mindestbestellwert. Alle Details finden Sie auf unserer Seite Versand.

Bestellungen werden innerhalb von 1-2 Werktagen vorbereitet. Typische Lieferzeiten nach dem Versand:

• Europa: 3-8 Werktage
• USA, Kanada, Australien: 6-12 Werktage
• Übrige Welt: 8-14 Werktage

Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie einen Tracking-Link per E-Mail.

Wir bereiten Bestellungen schnell vor, daher sind Änderungen nicht immer möglich. Schreiben Sie so schnell wie möglich an contact@atelierlafleur.com, und wir tun alles, um Ihnen zu helfen.

Bestätigungs-E-Mails kommen in der Regel innerhalb weniger Minuten an. Prüfen Sie zuerst Ihren Spam- oder Junk-Ordner; falls sie weiterhin fehlt, schreiben Sie an contact@atelierlafleur.com, und wir senden sie erneut.

Selbstverständlich. Sobald Ihr Paket unser Lager verlässt, senden wir Ihnen einen Tracking-Link per E-Mail. Sie können auch jederzeit unsere Seite Bestellung verfolgen nutzen.

Versanddienstleister sind gelegentlich verspätet. Prüfen Sie zuerst den Tracking-Link; wenn der Status feststeckt oder unklar wirkt, kontaktieren Sie uns unter contact@atelierlafleur.com, und wir gehen der Sache umgehend nach.

Sie haben ab Lieferung 30 Tage Zeit, Ihre Bestellung zurückzusenden. Die Artikel müssen ungetragen und im Originalzustand sein, mit sämtlicher Verpackung und allem Zubehör. Rückerstattungen werden innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Rücksendung bearbeitet. Um eine Rückgabe zu starten, schreiben Sie an contact@atelierlafleur.com.

Die Rücksendekosten hängen von Ihrem Land und dem Versanddienstleister ab. Kontaktieren Sie uns zuerst, und wir zeigen Ihnen die einfachste und günstigste Option.

Wir bieten keinen direkten Umtausch an. Senden Sie den ursprünglichen Artikel für eine Rückerstattung zurück und geben Sie eine neue Bestellung für das gewünschte Stück auf - während des Schließungs-Sales empfehlen wir, das neue Stück zeitnah zu bestellen, da der Bestand nicht aufgefüllt wird.

Rückerstattungen erfolgen innerhalb von 14 Werktagen nach Erhalt Ihrer Rücksendung (in seltenen Fällen bis zu 30). Sie erhalten eine Bestätigungs-E-Mail; Banken können bis zu 3 zusätzliche Tage benötigen, um den Betrag gutzuschreiben.

Das tut uns leid - das ist nicht das Erlebnis, das wir Ihnen bieten möchten. Senden Sie Ihre Bestellnummer und einige aussagekräftige Fotos an contact@atelierlafleur.com, und wir kümmern uns sofort darum.

Unsere Uhren werden aus 316L-Edelstahl gefertigt, für Langlebigkeit und ein dauerhaft schönes Finish, mit kratzfestem Mineral- oder Saphirglas je nach Modell. Die Armbänder reichen von Stahl-Mesh bis zu echtem Leder. Die genauen Spezifikationen finden Sie auf jeder Produktseite.

Die meisten Modelle sind mit 3 ATM klassifiziert: geeignet für Regen und alltägliche Spritzer, aber nicht zum Schwimmen, Duschen oder Tauchen. Prüfen Sie stets die Angabe auf der Produktseite Ihres Modells.

Ein paar einfache Gewohnheiten halten es über Jahre hinweg schön:

• Vermeiden Sie längeren Kontakt mit Wasser, Parfüm, Lotionen und Reinigungsmitteln.
• Wischen Sie Gehäuse und Armband mit einem weichen, trockenen Tuch ab.
• Bewahren Sie es in der Originalbox oder im Beutel auf.
• Halten Sie es von extremen Temperaturen und starken Magneten fern.
• Halten Sie Lederarmbänder trocken und vor direkter Sonneneinstrahlung geschützt.

Leder- und Mesh-Armbänder lassen sich über die Schließe oder den Schiebeverschluss anpassen. Bei Gliederarmbändern aus Metall kann jeder Juwelier vor Ort schnell und sicher Glieder entfernen - oder schreiben Sie an contact@atelierlafleur.com, und wir beraten Sie gerne.

Unsere Quarzwerke laufen in der Regel 2 bis 3 Jahre mit einer Batterie. Jeder Uhrmacher vor Ort kann sie austauschen; kontaktieren Sie uns gerne für eine Empfehlung.