Често задавани въпроси

Всеки часовник LaFleur е покрит от 2-годишна гаранция срещу производствени дефекти, валидна от датата на покупката. Гаранцията не покрива нормално износване, случайни повреди или щети от вода извън посочената водоустойчивост, неправилна употреба или ремонти, извършени от неоторизирани трети лица. Пълната гаранция важи дори по време на разпродажбата при закриване.

Нашият екип е на разположение на contact@atelierlafleur.com. Отговаряме в рамките на 24 часа в работни дни (от понеделник до петък, 9:00 - 18:00 ч. CET).

Въведете кода си в полето „Код за отстъпка“ при финализиране на поръчката и намалението се прилага автоматично. Един код на поръчка. Имайте предвид, че цените от разпродажбата при закриване вече са намалени.

Да. След 17 години нашето парижко ателие затваря врати. Последните ни колекции са налични сега с до 80% отстъпка - щом даден модел се изчерпи, той няма да се върне.

Доставката е безплатна по целия свят - без минимална поръчка. Пълните подробности са на нашата страница Доставка.

Поръчките се подготвят в рамките на 1-2 работни дни. Обичайни срокове за доставка след изпращане:

• Европа: 3-8 работни дни
• САЩ, Канада, Австралия: 6-12 работни дни
• Останалият свят: 8-14 работни дни

Щом поръчката ви бъде изпратена, ще получите линк за проследяване по имейл.

Подготвяме поръчките бързо, затова промените не винаги са възможни. Пишете на contact@atelierlafleur.com възможно най-скоро и ще направим всичко по силите си, за да помогнем.

Имейлите за потвърждение обикновено пристигат до няколко минути. Първо проверете папката си за спам или нежелана поща; ако все още липсва, пишете на contact@atelierlafleur.com и ще го изпратим отново.

Разбира се. В момента, в който пратката ви напусне нашия склад, ви изпращаме линк за проследяване по имейл. Можете също по всяко време да използвате страницата ни Проследи поръчката ми.

Куриерите понякога закъсняват. Първо проверете линка за проследяване; ако статусът изглежда блокиран или неясен, свържете се с нас на contact@atelierlafleur.com и веднага ще проверим.

Имате 30 дни от доставката, за да върнете поръчката си. Артикулите трябва да са неносени, в оригинално състояние, с цялата опаковка и аксесоари. Възстановяванията на суми се обработват в рамките на 14 дни от получаването на връщането. За да започнете връщане, пишете на contact@atelierlafleur.com.

Разходите за връщане зависят от вашата държава и куриера. Първо се свържете с нас и ще ви насочим към най-лесния и най-изгоден вариант.

Не предлагаме директни замени. Върнете оригиналния артикул за възстановяване на сумата и направете нова поръчка за модела, който предпочитате - по време на разпродажбата при закриване препоръчваме да поръчате новия модел бързо, тъй като наличностите няма да бъдат попълвани.

Възстановяванията се извършват в рамките на 14 работни дни от получаването на връщането (в редки случаи до 30). Ще получите имейл за потвърждение; на банките може да са им нужни до 3 допълнителни дни, за да отразят сумата.

Съжаляваме - не това е преживяването, което искаме. Изпратете номера на поръчката си и няколко ясни снимки на contact@atelierlafleur.com и веднага ще поправим нещата.

Часовниците ни са изработени от неръждаема стомана 316L за издръжливост и траен завършек, с устойчиво на надраскване минерално или сапфирено стъкло според модела. Каишките варират от стоманена мрежа до естествена кожа. Точните спецификации са посочени на страницата на всеки продукт.

Повечето модели са с водоустойчивост 3 ATM: подходящи за дъжд и ежедневни пръски, но не за плуване, къпане под душ или гмуркане. Винаги проверявайте обозначението на продуктовата страница на вашия модел.

Няколко прости навика го запазват красив с години:

• Избягвайте продължителен контакт с вода, парфюм, лосиони и почистващи препарати.
• Забърсвайте корпуса и каишката с мека, суха кърпа.
• Съхранявайте го в оригиналната му кутия или калъфче.
• Пазете го от екстремни температури и силни магнити.
• Дръжте кожените каишки сухи и далеч от пряка слънчева светлина.

Кожените и мрежестите каишки се регулират с катарамата или плъзгащата се закопчалка. При металните верижки всеки местен бижутер може бързо и безопасно да премахне звена - или пишете на contact@atelierlafleur.com и ще ви насочим.

Нашите кварцови механизми обикновено работят 2 до 3 години с една батерия. Всеки местен часовникар може да я смени; свържете се с нас, ако имате нужда от насоки.