Återbetalningspolicy

Returer & återbetalningar

Vi vill att du ska älska ditt LaFleur-ur. Om något inte är som det ska, ställer vi det till rätta.

14 dagars ångerrätt

I enlighet med EU:s konsumentlagstiftning kan du ångra ditt köp inom 14 dagar från det att du tagit emot din beställning, utan att ange något skäl. För att en retur ska godkännas måste varan vara oanvänd, i originalskick och i sin originalförpackning.

Så här gör du en retur

  1. Mejla oss på thegoathold@gmail.com med ditt ordernummer och den eller de varor du vill returnera.
  2. Vi svarar inom 1-2 arbetsdagar med returadress och instruktioner.
  3. Skicka tillbaka varan till oss. Returfrakten bekostas av kunden, såvida inte varan anlände skadad eller defekt.

Återbetalningar

När vi har tagit emot och inspekterat din retur bekräftar vi din återbetalning via e-post. Återbetalningen görs till ditt ursprungliga betalningssätt inom 14 dagar från det att vi tagit emot den returnerade varan. Beroende på din bank kan det ta ytterligare några dagar innan beloppet syns på ditt kontoutdrag.

Kampanjbeställningar (Köp 1 få 2)

Beställningar som görs inom ramen för vårt "Köp 1 få 2"-erbjudande utgör ett sammanhållet kampanjpaket. För att få full återbetalning måste båda varorna i paketet returneras. Om endast en vara returneras justeras återbetalningen så att den behållna varan debiteras till sitt ordinarie (icke-kampanjmässiga) pris.

Skadade, defekta eller felaktiga varor

Kontrollera din beställning vid leverans. Om en vara anländer skadad eller defekt, eller om du har fått fel vara, kontakta oss inom 48 timmar efter leverans med foton, så skickar vi en ersättningsvara eller gör en full återbetalning - inklusive fraktkostnader - helt utan kostnad för dig.

2 års garanti

Varje LaFleur-klocka omfattas av en 2-årig garanti mot tillverkningsfel (urverk, visare, urtavla och boettmontering). Garantin täcker inte normalt slitage, vattenskador utöver den angivna vattentätheten, olyckshändelser eller felaktig användning. För att göra ett garantianspråk, mejla oss med ditt ordernummer och foton på problemet.

Försenad eller utebliven återbetalning

Om du inte har fått din återbetalning inom 14 dagar efter vår bekräftelse, kontrollera först med din bank eller kortutgivare. Om problemet kvarstår, kontakta oss på thegoathold@gmail.com.