Politique d’expédition

Politique de Livraison

Toutes les commandes bénéficient de la livraison standard gratuite - sans minimum d'achat.

Délai de traitement

Les commandes sont traitées sous 1-3 jours ouvrés après confirmation du paiement. Les commandes passées le week-end ou les jours fériés sont traitées le jour ouvré suivant. En période de forte demande (comme lors de notre Vente Finale), le traitement peut prendre jusqu'à 2 jours ouvrés supplémentaires.

Délais de livraison estimés

• Europe : 7-14 jours ouvrés après expédition
• Émirats arabes unis & Qatar : 8-15 jours ouvrés après expédition
• Reste du monde : 10-20 jours ouvrés après expédition

Les délais de livraison sont des estimations et peuvent varier en raison du traitement en douane, de retards du transporteur ou de conditions locales.

Suivi de commande

Dès l'expédition de votre commande, vous recevrez un email de confirmation avec un numéro de suivi. Les informations de suivi peuvent prendre 2-5 jours pour devenir actives, le temps que le colis soit enregistré par le transporteur.

Douanes & Droits d'importation

Selon votre pays, les marchandises importées peuvent être soumises à des droits de douane ou à des taxes déterminés par les autorités locales. Ces frais éventuels sont à la charge du destinataire. La plupart des commandes vers nos destinations habituelles sont livrées sans frais supplémentaires.

Modification d'adresse & Annulations

Besoin de modifier votre adresse de livraison ou d'annuler votre commande ? Contactez-nous à thegoathold@gmail.com dans les 12 heures suivant la passation de la commande. Une fois la commande expédiée, nous ne pouvons plus modifier l'adresse de livraison.

Colis perdus ou non livrés

Si votre suivi n'indique aucun mouvement pendant plus de 10 jours ouvrés, ou si votre commande n'est pas arrivée dans le délai maximal estimé, contactez-nous et nous ouvrirons une enquête auprès du transporteur. Si la perte du colis est confirmée, nous vous enverrons gratuitement un article de remplacement ou vous rembourserons intégralement - à votre convenance.