Política de envío
Política de Envíos
Todos los pedidos se envían con envío estándar gratuito - sin importe mínimo.
Plazo de Preparación
Los pedidos se preparan en un plazo de 1-3 días laborables tras la confirmación del pago. Los pedidos realizados en fines de semana o festivos se preparan el siguiente día laborable. Durante periodos de alta demanda (como nuestra Liquidación Final), la preparación puede tardar hasta 2 días laborables adicionales.
Plazos de Entrega Estimados
- Europa: 7-14 días laborables tras el envío
- Emiratos Árabes Unidos y Catar: 8-15 días laborables tras el envío
- Resto del mundo: 10-20 días laborables tras el envío
Los plazos de entrega son estimaciones y pueden variar debido a trámites aduaneros, retrasos del transportista o condiciones locales.
Seguimiento del Pedido
En cuanto tu pedido salga de nuestras instalaciones, recibirás un correo electrónico de confirmación con un número de seguimiento. La información de seguimiento puede tardar entre 2 y 5 días en activarse mientras el transportista registra el paquete.
Aduanas y Derechos de Importación
Dependiendo de tu país, las mercancías importadas pueden estar sujetas a derechos de aduana o impuestos determinados por las autoridades locales. Dichos cargos, en su caso, son responsabilidad del destinatario. La mayoría de los pedidos dentro de nuestros destinos habituales se entregan sin cargos adicionales.
Cambios de Dirección y Cancelaciones
¿Necesitas cambiar tu dirección de envío o cancelar tu pedido? Contáctanos en thegoathold@gmail.com dentro de las 12 horas siguientes a la realización del pedido. Una vez que el pedido ha sido expedido, no podemos modificar la dirección de entrega.
Paquetes Perdidos o No Entregados
Si tu seguimiento no muestra movimiento durante más de 10 días laborables, o tu pedido no ha llegado dentro del plazo máximo estimado, contáctanos e investigaremos con el transportista. Si se confirma la pérdida de un paquete, te enviaremos un reemplazo gratuito o emitiremos un reembolso completo - tú eliges.